電話代行サービス(株)のスタッフブログの 総務一覧

スタッフブログ

スタッフブログ:電話代行サービス(株)スタッフによるブログです。電話代行業務の日常をつづります。

「総務」 一覧

ビジネスで利用するコミュニケーションツール

ビジネスで使われるコミュニケーションツールを徹底比較!

  2018/07/11    総務

コミュニケーションツールはどれを使う? かつて、誰かと連絡を取るための手段は電話が一般的でした。しかし現在は、通信機能や技術の発達によってコミュニケー …

地震に備える人

地震発生時におけるコールセンターの対策とは?

  2018/06/12    総務

地震の時でも確実に機能するコールセンターを構築するために 危機管理対策がしっかりしているといわれるコールセンターですが、東日本大震災では業務を継続する …

必要なスキルをチェックする男性

コールセンターで働く前にスキルをチェック!

  2018/06/10    総務

コールセンターではどのようなスキルが必要? コールセンターで働きたいと思っても、業務経験がないと何かと不安を感じるかもしれません。就職したらどんな知識 …

コールセンターに就職を希望する人

コールセンターで働く!知っておきたい情報

  2018/06/09    総務

コールセンターってどんな職場? コールセンターに就職を希望する方は、業界についていろいろ気になる点もあるでしょう。事前に少しでも情報が分かっていると、 …

毎年行われるコンクール

平成30年度電話応対コンクール問題の内容から見えてくる、電話応対の大切さ

  2018/05/23    総務

電話応対コンクールから電話応対の大切さを考える 企業における電話応対のレベルアップなどを目的とした電話応対コンクール。近頃、平成30年度(2018年度 …

疑問に答えるオペレーター

コールセンターに関する素朴な疑問にお答えします

  2018/05/21    総務

現在のコールセンターについて詳しく解説 顧客からのさまざまな問い合わせに対応するコールセンター。おそらく、多くの方が利用経験を持つこのサービスも、実態 …

問い合わせに対応するカスタマーサポート

コールセンターのカスタマーサポートで働きたいと思ったら

  2018/05/11    総務

カスタマーサポート職を希望する方へ パソコンや電化製品の問題解決にあたるのが、カスタマーサポート部門です。コールセンターのオペレーター職の中でも、カス …

コールセンターのガイドライン

コールセンター業務の倫理規定やガイドラインについて

  2018/04/24    総務

コールセンターが守るべき規定をご紹介 クライアントから依頼を受け、電話受付業務に携わるコールセンター代行。大量の個人情報を扱う機会が少なくありません。 …

獲得したお金

法的責任を守ることも秘書代行業者の務め

  2018/04/14    総務

法律を守った運用を行っております 秘書代行業者などを特定事業者と位置づけ、取引顧客に対してさまざまな事項の確認を義務付ける「犯罪収益移転防止法」。犯罪 …

受講する女性

日本コールセンター協会主催の講座をご紹介~ベーシックコース

  2018/04/12    総務

オペレーターのスキル向上に役立つ講座について 日本コールセンター協会は、オペレーターのスキル向上に役立つ、さまざまな講座を開催しています。ベーシックコ …

電話代行サービス株式会社

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