電話代行・秘書代行・受付代行をオーダーメイドで

貴社にかかるお電話を、貴社の一員としてプロのオペレーターがまごころを込めて親切・丁寧に電話応対する電話代行です。

深夜時間帯や営業時間外などにも対応します。貴社もお客様にも安心な24時間365日対応だから可能な電話代行です。

カスタマーセンターや相談窓口業務、予約受付からキャンペーン事務局業務まで、あらゆる電話受信業務に幅広く対応します。

通常の注文受付からリピーター様への対応、商品説明から各種お問い合わせ対応まで、貴社専用にカスタマイズします。

空室確認や内見方法の案内など、不動産業に特化した電話代行です。

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業界特有の専門用語を踏まえた電話対応を行います。

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水回り設備の修理依頼に対し、98％以上の応答率で的確に対応します。

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消費者に安心感を与え、購入率やショップの信頼度向上に貢献します。

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応募受付数の増加が見込まれる、求人受付に特化した電話代行です。

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クレーム対応に特化した電話代行。適切な初動対応を実践します。

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ビジネスのグローバル化に対応する、外国語対応の電話代行です。

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ゲストへの的確な電話対応を実践、民泊運営に特化した電話代行です。

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電話代行サービス（株）が選ばれ続ける理由reason

当社のサービスは全て24時間365日対応ですので、電話受付を行う曜日や時間帯はどの様な設定でも可能です。また、電話応対方法、連絡報告方法、各種システムの使用方法などの業務フローは、全てお客様ごとにカスタマイズを行い運用しております。

ですから、「お手軽プラン」や「標準コース」という様な決まったサービスの形はございません。ご利用頂くお客様によって、業種も異なれば経営方針やポリシーなども異なります。当社ではお客様のご要望に合わせた、ご意向に沿った、オーダーメイド型のサービスを提供しております。

お客様にとっての唯一無二のビジネスパートナーとして、こんなところまで・・・とご実感頂ける、顧客評価の高い電話代行をぜひ、ご利用下さいませ。

独自の研修教育カリキュラム、オペレーター評価システム、顧客満足度管理システムには、25年以上、電話代行業を専業で行ってきたノウハウが蓄積されています。
また、オペレーションに必要な「技術」「心構え」「知識」を高いレベルで維持できる様に独自の品質維持・改善・向上プログラム（DSQCプログラム）を構築し運用しています。それらに加え、スーパーバイザーやトレーナーは指導する立場としてコーチングの教育も受け、スキルアップのための社外研修などにも積極的に参加しています。

これらに裏付けされた一人一人のオペレーターの対応力、及び品質重視の当社ポリシーが、顧客継続率99％という数字に結びついています。当社の顧客評価の高い電話対応力、電話応対品質をぜひ、お確かめ下さい。他業者様と比較・検討してみて下さい。
研修教育カリキュラム、オペレーション品質について＞＞詳しくはこちらで解説

今までに培ってきた『オペレーター対応力』と『電話応対品質・サービス品質』にこだわり続ける当社の方針は、今後も変わりません。売上高でも顧客数でも低価格でもなく、品質NO.1を目指し日々、スタッフ一同取り組んでまいります。

料金面については、分かりやすく、無駄のない、お客様にご満足頂けるご提案をいたします。また、電話受付を行う曜日や時間帯、ご利用頻度だけでなく、お客様の会社のご状況やご要望なども踏まえ、最適な料金提案をさせて頂きます。

「激安」「格安」などの極端な低価格サービスをご利用されると、「通話中が多い」「電話に出ない」「用件も聞いてくれない」など、お客様にとってマイナスになる危険性もございます。電話代行は、料金、サービス内容、品質など十分に考慮し、慎重に業者選択をされることをお勧めします。

※電話代行サービス（株）では、ご依頼内容を無理に細分化して低額である様にみせる料金提案は行なっておりません。

電話代行サービス（株）からのご挨拶Message

秘書代行（電話秘書）、夜間休日電話代行、コールセンター代行、通販受付代行、テレマーケティング、バーチャルオフィスなど、電話代行サービス（株）ではこれらの電話受信（インバウンド）業務、電話発信（アウトバウンド）業務を通じ、皆様のビジネスパートナーとして成果と価値ある電話代行を提供しております。

特に秘書代行（電話秘書）については取引実績、取引業種の経験も多く、きっとお客様にご満足頂ける業務フローのご提案や、サービスの提供ができるものと確信しております。また、自社内設置のコールセンターは24時間365日対応で稼動しておりますので、お客様のあらゆるニーズにもお応えできるものと考えております。

皆様からのご支援をもって、コールセンター運営も26年目に入り、より高品質な電話応対、より使いやすいサービスを探求し、従業員一同、日々努力、創意工夫を重ねています。
電話応対品質なら電話代行サービス（株）、サービス品質なら電話代行サービス（株）、と評価して頂ける様に業界NO.1品質を目指してまいります。

徹底した教育に基づく確かな品質と、対応力のある電話応対が顧客満足度向上につながります。コスト削減のためだけではない、真のビジネスパートナーとして・・・。選ばれ続ける理由がここにあります。
電話受付や電話応対に関するアウトソーシングをお考えなら、ぜひ、電話代行サービス（株）にお任せ下さい。全国対応となっておりますので、どちらの都道府県のお客様でも対応可能です。きっと、確かな「違い」をご実感頂けると思います。