「安心＋満足＋成果」が得られる電話代行サービス（株）の「オーダーメイド型電話代行」
下記が当初のサービスラインナップです。
貴社の代表電話の受付からコールセンター業務まで、貴社のビジネスをサポートするために豊富なサービスをご用意しております。
事務員さんの退職に伴い、秘書代行をお願いすることにしました。 ご依頼者からのさまざまなご相談内容を正確に聴取してくれていますし、 細やかな要望にも対応してくれて助かっています。 結果として、以前より明らかに受任件数が増えました。
前までは、夜間に入る電話は当番制で担当者の携帯電話に転送していました。 ただ、入居者からの緊急の用件に対し電話を取り漏れることもあり、 クレームに発展するケースなどもありました。 今は、自社スタッフの負担も軽減されましたし、当番手当などのコスト軽減 にもつながったので満足しています。
スタッフ面談や営業が忙しく、せっかく募集広告を出しても電話を取り漏れて いたのが悩みでした。今は電話代行サービスのオペレーターさんが、しっかり と対応してくれているので応募受付数が増加し、結果的に採用者数も増えました。 電話があったタイミングで「確実」に対応することが、非常に重要だと感じましたね。
関東圏に事務所は構えているのですが、都内に拠点がなかったのでバーチャル オフィスを利用することにしました。普通に事務所を構えるとなるとそれなりの コストがかかるので、コスト面では非常にメリットがあると思います。 また、東京の03番号と都内の住所が使えるということは、対外イメージ的にも 非常に有効でしたね。
電話代行をご利用いただくことで、
様々なメリットや業務効率向上などの成果をご実感いただけるかと思います。
貴社に最良のビジネスパートナーとして評価していただけるようサポートしてまいりますので、
電話代行（秘書代行・電話秘書）、通販受付代行、コールセンター代行、
夜間休日電話代行、テレマーケティングに関しまして
是非電話代行サービス（株）にお任せください。
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アウトソーシングといっても電話応対をするオペレーターが企業の事務所に出向くのではなく、
その企業にかかる電話を電話代行業者のコールセンターで対応するサービスです。
要は電話対応に何かしらのお悩みがある企業様の代わりに、弊社コールセンターにてオペレーターが電話対応を行うサービスとなります。
規模の大小関係なく、企業様にはさまざまな問題や課題があります。
「会社にかかる電話を携帯電話に転送しているが、不便を感じている」
「事務員さんを募集しても、なかなか集まらない」「新しく入社した事務員さんが長く続かない」
「電話の件数が多くて、今のスタッフだけでは対応できない」「セールスの電話で業務が中断されて困っている」
「営業時間外や休日の電話対応も行いたいが、対応できるスタッフがいない」など、
企業様によって問題はさまざまですが、これらの問題をほぼ解決に導けるのが電話代行なのです。
電話代行業者によっては、秘書代行や電話秘書などとも言われますが、基本は同類のサービスとなります。
これまで利用していた電話番号はそのままで、転送の設定を行うだけで開始できます。
新たな人員を雇う必要もなければ、おおがかりな工事や機器購入の必要もありません。
僅かなコストと簡単な手続きだけで電話応対をアウトソーシングすることができるのです。
具体的には、企業様の代表電話にかかる電話を転送機能
（ボイワープ・多機能転送サービス・着信転送サービスなどといわれる、各通信キャリア様が提供するサービス）を利用して、
弊社コールセンターへ転送します。弊社コールセンター内では、どの企業様の電話が転送されてきたのかが瞬時に分かり、
その企業様の電話対応に必要な情報やマニュアルが表示されます。
そして、その情報やマニュアルをもとに、弊社オペレーターがその企業様の一員（事務員）として懇切丁寧な電話応対を実践します。
もちろん、弊社オペレーターは基本的なビジネスマナーや電話応対スキルを身に付けており、
定期的な社内チェックなども行われますので、企業様は安心して電話対応をお任せいただけます。
また、新たに独立される方や新規事業を立ち上げられる企業様に対しては、
弊社所有の電話番号（全国主要都市の電話番号を取り揃えております）をお貸し出しすることもできます。
電話代行を利用すると電話対応に関する心配や不安がなくなり、安心して外出ができたり、業務に集中することができます。
また、イメージアップにつながるような電話応対を心がけておりますので、
いつでも電話がつながるという安心感だけでなく、取引先などからの信頼獲得にもつながります。
そこに電話代行を利用する意味があるのです。
また、電話代行といっても、対応する内容によって弊社ではさまざまな種類のサービスをご用意しております。
「秘書代行」をはじめ、「夜間休日電話代行」、「コールセンター代行」、「不動産専門 電話代行」、
「士業専門 電話代行」、「ネットショップ専門 電話代行」など、
業種や用途に応じたさまざまな電話代行がございます。
電話対応でお困りの企業様には、きっとご満足いただけるサービスかと思いますので、
ご興味をお持ちでしたらお気軽にお問い合わせください。