REASONS
水道修理専門電話代行は、水漏れやトイレのつまりなど、水回りのトラブルに関する電話を水道修理事業者様に代わって受付するサービスです。
電話代行サービス株式会社では、24時間365日の電話受付に対応し、水道修理特有の問い合わせを想定した受付や、事業者様ごとのルールに合わせた運用が可能です。
症状や修理箇所の確認をはじめ、対応エリアや料金のご案内、担当者への連絡など、水道修理の業務に合わせた電話対応を行います。
長年にわたる水道修理事業者様との取引で培ったノウハウを活かし、それぞれの事業者様に合わせた電話受付体制を構築します。
水漏れやトイレのつまりなどの水回りトラブルは、日中だけでなく夜間や早朝、土日祝日にも発生します。水道修理専門電話代行では、24時間365日の電話受付に対応しており、営業時間外を含めた受付体制を整えることができます。
平日の夜間のみ、夜間と土日祝日、24時間対応など、事業者様の営業時間や受付体制に合わせた時間帯での運用が可能です。
自社スタッフだけでは対応が難しい時間帯の電話受付を任せることで、営業時間外にも修理依頼を受け付けられる窓口を確保できます。
水道修理の問い合わせでは、「水漏れしている」「トイレがつまった」といった連絡だけでなく、どこで、どのような症状が発生しているのかを確認することが重要です。
水道修理専門電話代行では、水回り設備に関する研修を受けたオペレーターが、事業者様からお預かりした受付内容や対応ルールに沿って電話を受け付けます。
修理箇所や症状など、その後の対応に必要となる情報を確認することで、一般的な伝言受付だけではない、水道修理事業者様の業務に合わせた電話受付を行います。
水道修理では、問い合わせがあった場所が対応エリアに含まれているか、出張費や修理料金がどの程度かかるのかなど、お客様から電話口で確認を求められることがあります。
水道修理専門電話代行では、事業者様からあらかじめお預かりした情報をもとに、対応エリアや到着予定時間、出張費、各種修理費用などをご案内することも可能です。
対応エリアは都道府県単位だけでなく、市区郡・町村単位など細かく設定できます。事業者様の営業エリアや料金体系に合わせて受付内容を設定することで、実際の運用に合わせた電話対応を行います。
お問い合わせ時にご案内可能
水道修理事業者様によって、対応エリアや営業時間、担当者への連絡方法など、電話受付後の対応方法は異なります。
水道修理専門電話代行では、事業者様ごとに受付内容を設定し、それぞれの運用ルールに沿った電話対応を行います。エリアごとに担当者を振り分けたり、日付や問い合わせ内容に応じて連絡先を変更したりするなど、当番表や担当者リストを活用した運用にも対応可能です。
対応エリアや担当者への連絡方法など、事業者様ごとの運用ルールに合わせて電話受付の内容を設定できます。
電話代行サービス株式会社では、30年以上にわたり水道修理事業者様の電話受付に携わってきました。その中で蓄積してきた受付方法や対応事例をもとに、水道修理業界向けの電話受付ノウハウを体系化しています。
水回りトラブルの症状確認から、対応エリアや料金の案内、エリアごとの担当者への連絡など、水道修理事業者様ならではの電話受付を想定した運用が可能です。
これまでの取引で培ったノウハウを活かし、事業者様ごとのサービス内容や受付体制に合わせた電話対応をご提案します。
30年以上
サービス提供実績
