電話代行サービス(株)が提供する秘書代行・電話秘書のご案内

業界トップクラス 契約実績6000社

電話代行サービス株式会社

オーダーメイドできる
秘書代行を低価格で

貴社専用の秘書代行サービスが月額8,000円

出なくていい電話は秘書代行に任せられるので自分の仕事に集中できる継続率99.2%全国対応

こんなことにお悩みではありませんか?

秘書代行を頼んでみたいけれど…

  • ていねいな電話対応をしてくれるのかな?
  • 電話代行の決まりきった応対をされるのでは?
  • かかってきた電話を取りこぼすことはないのかな?
  • 営業電話も数にカウントされるのかな?
  • 料金に見合うサービスかな?

オーダーメイド秘書代行なら
こんなことが叶います

一般的な秘書代行

会社名・担当者・電話番号を聞いて、折り返し対応するのみ

オーダーメイド秘書代行

貴社のご要望に沿った受付方法や、
商品・サービスの案内説明も可能!

オーダーメイド秘書代行の対応例

自宅のリフォームを考えているんですが…

ありがとうございます。今回はどの箇所のどのようなリフォームをお考えでしょうか?

子供部屋をフローリングにしたいと考えていて、見積もりに来て欲しいんですが。

あいにく只今、担当者が現場に出ておりまして、ご訪問日時については、お客さまのご都合の良いお時間帯に折り返しご連絡させていただいても宜しいでしょうか。

分かりました。でしたら、17時過ぎに電話を下さい。

かしこまりました。では、お客さまのお名前からお伺いできますでしょうか。今回は何で弊社のことをお知りになられましたか?

リビングをバリアフリーに改装しようと検討しています。大体の料金を知りたいんですが…

ありがとうございます。お値段については、ご利用されている建材やご自宅の状況により変わってまいります。
可能であれば一度現場を拝見し、正確なお見積もりやご提案をさせていただいても宜しいでしょうか?
もちろん、お見積もり、ご提案は無料で土日祝日もお伺いできます。

ウェブサイトを見ました。浴室リフォームで△△タイプが設置工事可能か聞きたいのですが…

有難うございます。でしたら、エリア担当のリフォームアドバイザーより15分以内にご連絡をさせていただきます。
恐れ入りますが、チラシの右下に書いてある3桁の数字をお聞かせ願えますか。

オーダーメイド秘書代行の特長

応対方法や案内説明内容をオーダーメイドできます

電話応答時の名乗り方をはじめ、<外出中・出張中・打ち合わせ中・席外し>などの第一声、「16時頃の帰社予定となっております。」「こちらから連絡をとり、折り返しご連絡いたします。」「納期は一週間前後を予定しております。」などの案内文言もオーダーメイドでご指定いただけます。また、サービスや商材についてのお問い合わせにも、的確な返答内容で対応いたします。

〇〇の営業電話は折り返す、または断るなど応対を変えられます

例えば、〇〇関係の営業電話はお断り対応をして、貴社にも報告しないという応対が可能です。
逆に、□□関係の営業電話については、「担当から折り返しさせます」、という対応もできます。

貴社の営業時間やスケジュールに合わせた対応が可能です

貴社の営業時間やご都合に合わせて、曜日や時間帯の設定はオーダーメイドが可能です。また、○○時までは外出対応、○○時以降は退社対応など電話応対方法も変更できますし、1日の行動予定をお預かりして案内することなども可能です。

オーダーメイド秘書代行を
実際に試してみませんか?

1カ月間無料 特別キャンペーンを実施中です

まずはお気軽にお問合せ下さい

0120888882

24時間受付可能

選ばれる理由

月額8,000円の低価格から

月額8,000円の低価格から

「電話受付システムの継続的な改良による対応時間短縮」「データに基づく無駄のないシフト制による人件費削減」、これらが低価格でサービスを提供できる理由です。電話対応時の情報の視認性や操作性、報告時の手順簡略化で時間短縮を実現し、電話着信データ分析による無駄のないオペレーター配置、チーム構成で人件費を削減しています。

初期費用0円・連絡費用は基本料金に含みます

初期費用0円・連絡費用は基本料金に含みます

初期費用はかかりません。基本料金内には、受けた入電内容を貴社担当者に報告するサービスも含まれています。報告不要なセールス電話、間違い電話、悪戯電話は、コール数には計上致しません。

チーム制でのフォロー体制

チーム制でのフォロー体制

当社ではオペレータのチーム制を導入しています。6~10人が1チームとなって、貴社の秘書代行を行います。チームの責任者が、通話内容を随時チェックし、オペレータの研修や査定を行い、品質向上に努めています。

当社の担当営業がしっかりサポート

当社の担当営業がしっかりサポート

当社の担当営業がしっかり貴社ご担当者様をサポートさせていただきます。オペレータが営業担当を兼任するという形ではないので、対応が迅速です。なんでもご相談下さい。

26年の実績 実績数6,219社

26年の実績 実績数6,219社

秘書代行サービスは26年の実績があります。これまで様々な業種・業態のお客様をサポートしてきました。経験豊富なサポートスタッフが、対応します。

他社との比較

一般的に、秘書代行・電話秘書サービスは、サービス内容やオペレータの体制によって料金がかわってきます。貴社の業態・規模に合った秘書代行を選ぶことで、料金とサービス内容のバランスを取ることができます。

  格安・小規模の秘書代行会社 オーダーメイド秘書代行 本格的なコールセンター会社
貴社対応のオペレータ人数 2~3人
(在籍スタッフ10人以下)
6~10人
(在籍スタッフ50人)
受電数によって
臨機応変に対応
応対内容 用件を聞かず、折り返し対応 用件を聞いて折り返し・各種案内
オーダーメイド対応
用件を聞いて折り返し
電話のとりこぼし 2~3人で対応しているので、通話中であることも多い 応答率は98%以上と高い 応答率は80%前後
土日祝・24時間対応 ×
月々の料金 3,000円/月~ 8,000円/月~ 30,000円/月~
当社の「コールセンター代行サービス」はこちら >

秘書代行の流れ

01. 貴社への電話を電話代行サービス(株)に転送

貴社にかかるお取引先様からのお電話を、オーダーメイド秘書代行の当センターに転送します。この時、転送することをお知らせするアナウンスなどは流れませんので、お取引先様は直接、貴社の事務員さんとお話しているイメージを持たれます。電話転送も簡単なプッシュ操作になりますので、必要な時にお気軽にご利用いただけます。

02. オペレーターが親切・丁寧に対応

オーダーメイド秘書代行本部のオペレーターが貴社の事務員として、お取引先様の会社名、お名前、電話番号、ご用件などを丁寧に、正確にお伺いします。
応対方法につきましては、貴社との綿密なお打ち合わせに基づき、的確、かつ柔軟な対応にて貴社のイメージアップに努めてまいります。

03. 貴社ご担当者様へご連絡、または直接お繋ぎします

お受けした内容は、迅速に携帯電話などへE-mailで連絡しますので、記録も残り安心です。また、内線電話の様に直接、貴社ご担当者様の携帯電話などにお繋ぎすることも可能です。連絡方法・報告方法につきましては、貴社のご都合の良い方法をとらせて頂きますので、何なりとご相談下さいませ。

04. 貴社よりお取引先様へご連絡下さい

必要に応じてお取引先様へご連絡をお願いします。貴社とお取引先様との連絡が円滑に運ぶことにより、お取引先様にも好印象を与えることができ、ビジネスチャンスを逃すこともございません。これにより、安心して営業活動、業務拡張に専念できます。秘書代行の一番のメリットです。

オーダーメイド秘書代行の料金体系

全国対応しています

受付時間 平日 平日+土日祝
9~18 時 月間30コールまで 8,000 円 月間30コールまで 12,500 円
月間50コールまで 10,000 円 月間50コールまで 15,000 円
月間100コールまで 15,000 円 月間100コールまで 22,000 円
9~19 時 月間30コールまで 12,500 円 月間30コールまで 16,500 円
月間50コールまで 14,000 円 月間50コールまで 18,500 円
月間100コールまで 20,000 円 月間100コールまで 26,000 円
9~20 時 月間30コールまで 15,000 円 月間30コールまで 19,000 円
月間50コールまで 18,000 円 月間50コールまで 22,000 円
月間100コールまで 25,000 円 月間100コールまで 30,000 円
9~21 時 月間30コールまで 17,500 円 月間30コールまで 22,000 円
月間50コールまで 22,000 円 月間50コールまで 25,500 円
月間100コールまで 30,000 円 月間100コールまで 34,000 円

※ 初期費用は、必要ございません。
※ メールでの連絡費用は、月額基本料金に含まれます。
※ 報告不要なセールス電話、間違い電話、悪戯電話は、コール数には、計上致しません。
※ 年末年始・ゴールデンウィーク・夏期休暇に受付する場合は、別途料金が必要となります。

オプションサービス

電話番号貸出し
FAX番号貸出し
名刺、広告などに掲載可能です。
(東京03、大阪06番号など貸出可能)
2,000円
時間外ガイダンス 時間外は弊社規定のガイダンスを使用いたします。 2,000円
時間外は貴社指定のガイダンスを使用いたします。 3,000円
時間外は貴社指定の留守ガイダンスと録音をいたします。 4,000円
フリーダイヤル貸出 媒体へ記載するフリーダイヤル番号を貸出いたします。 3,000円
付加機能は別途
受信報告レポート 1日の受信記録をFAXやメールにて報告します。 3,000円
郵便受付サービス 住所使用、郵便物の受け取り、保留、転送いたします。
(大阪のみ可能)
5,000円
FAX受信サービス 受信FAXをPDFメール送信、出先のホテルへ転送いたします。 別途見積もり

※ 上記に別途消費税が必要となります

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オーダーメイド秘書代行 お客様の声

イベント企画・運営会社 A様

ご依頼した理由

業種柄、社員のほとんどが現場に足を運んでスタッフ指導・管理を行なったり、クライアントとの打ち合わせに出向く事が多いので、事務所には誰もいないケースが多かったです。それで、電話に関しては私の携帯電話に転送していたのですが、どうしても「出れない時」や「受けれない時」があり、大クレームになったからです。

当社サービスをご利用後は?

第一に安心感が全然違いますね。現場スタッフの欠勤連絡の電話があった際なども、すぐに報告してくれるので、事後対応がスムーズにいきますし、クライアント企業からの評判も上々です。また、新たにスタッフ募集をする際に、求人広告を出した時なども必要情報をきっちり聞いてくれて、スケジューリングまでしてくれるので、大変助かっています。

旅行代理店 B様

ご依頼した理由

当社は、主にウェブサイト上で旅行商品を販売しています。なので、新規のお客様からの問い合わせをはじめ、ツアー参加後のお客様、宿泊施設、保険会社、業務提携先など、とにかく電話が多いのです。会社の信用度を考えて、全ての電話にきちんと対応しようと電話受付専用のスタッフを採用したのですが、長く続かなかったり、何より人件費が高いので秘書代行を利用することを考えました。

当社サービスをご利用後は?

電話受付の体制が安定したことはもちろんですが、大幅に経費節減につながったことが大きいと思います。スタッフの人件費だけでなく、実際は求人広告費もかかっていたんで。あと、面接を行ったり、スタッフへ指導する時間も必要なくなったので、その分、時間も生まれました。現在、社内スタッフはツアー企画や各種手配連絡、法人営業などに集中して業務を行っています。

家事代行会社 C様

ご依頼した理由

もともと、電話の受付に関しては平日の9時から18時ごろまで対応していたのですが、夜21時まで、土曜や日曜も受付しようと思い、秘書代行を検討することにしました。というのも、夜間や休日にも新規のお客様からの依頼や問い合わせが多いということを耳にしたからです。最初は携帯電話に転送していましたが、作業中などは電話に出れない時があったりして対応に困っていました。

当社サービスをご利用後は?

思っていたより夜間や休日の問い合わせが多く、お客様からの依頼対応件数は増えました。やはり、お休みの日や仕事が終わってから色々と探されるお客様は多いみたいですね。お客様の希望される代行内容をしっかりと聞いてくれて、料金案内などもしてくれているので非常に助かっています。当初は夜間や休日のみでしたが、今は平日昼間の電話対応もお願いしています。

よくあるご質問

最短でいつから利用開始できるのでしょうか?
最短でお申し込みの翌日からご利用が可能です。ただし、貴社の事務員として万全の体制で受付対応ができるように、資料作成やオペレーター教育を行いますので、内容によっては、ご意向に沿い兼ねる場合もございます。また、お申し込み状況にもよりますので、正式には、フリーダイヤル0120-888-882までお問い合わせ下さい。
事務所にいる時はこちらで電話を対応したいのですが、問題ないでしょうか?
電話の転送を解除(停止)していただければ問題ございません。ご契約いただいている曜日、時間内でしたら、お好きな時に転送の開始・停止をしていただいても大丈夫です。その際に、当社への連絡なども特に必要ございません。
月の途中からサービスを利用した場合、費用はどの様になるのでしょうか?
月の途中からサービスを開始された場合、弊社の料率表に基づき、月額業務料金を料率計算致します。(仮に当月16日業務開始の場合、月額業務料金の50%のご請求となります。)
在宅のオペレーターが電話対応を行うことはあるのでしょうか?
いいえ、ございません。弊社では電話応対品質、電話対応力を重視しています。監督下におくことのできない在宅オペレーター制度は採用しておりません。
営業(セールス)電話などもコール数にカウントされるのですか?
明らかに営業(セールス)電話と判断できるものは、弊社側でお断りいたします。ご報告の必要もなければ、コール数にはカウントされません。
電話代行をはじめて利用される方へ
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秘書代行
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