電話代行サービス(株)が提供するネットショップ専門 電話代行のご案内

業界トップクラス 契約実績6000社

電話代行サービス株式会社

ネットショップ専門 電話代行。通販受付代行サービスのノウハウを基にした、ネットショップに特化した電話代行です。

ネットショップ専門 電話代行

電話窓口の設置と的確な電話対応が、購入率・ショップイメージの向上に繋がります!

ネットショップでの商品購入をはじめ、ECサイトを通じてのサービスの申し込みや各種問い合わせを行うことは、今ではもう当たり前となりました。
ただ、気軽に商品購入やサービス申し込みが出来る分、お客様(消費者)は「どのショップで購入(申し込み)するか」を慎重に考えています。「最安値」など価格についてはもちろん、「ショップの口コミや評価」などもチェックしています。
要は、「安心出来るショップ」で購入(申し込み)したいのです。

では、「安心出来るショップ」とは、どの様なネットショップになるのでしょうか。一例を挙げると、「特定商取引法に基づく表記」に情報開示している、特に「電話番号を表記していて、電話対応もきちんとしている」というのはお客様(消費者)にとって大きな安心感を与える様です。
これは、詐欺サイトなどで、トラブルや被害が多くなっているのも理由の1つだと思いますが、「確認したい点」「困った事」などがあった時に、「問い合わせが出来る電話番号が表記されている」事は、お客様(消費者)にとって必要な、大きなポイントなのだと思います。同じ商品でさほど値段も変わらないなら、安心出来るショップで商品を購入するのは当然といえます。

電話代行サービス(株)の「ネットショップ専門 電話代行」は、「通販受付代行」で培ったノウハウを基に、ネットショップの受付に特化した電話代行です。商品購入前のお客様(消費者)に対しても、商品購入後のお客様(消費者)やリピーターのお客様に対しても、的確で適切なご案内をしてまいります。

ネットショップ専門 電話代行のメリット

お客様(消費者)には様々な疑問や不安が…

  • 電話番号の記載が無いけど、何かあったらどうしよう…
  • 注文フォームの入力方法がよく分からないんだけど…
  • メールも何も届かないけど、注文はちゃんとできたのかな…?
  • さっき注文したんだけど、決済方法を変更したいんだけど…
  • この商品についてもっと詳しく聞いてみたいなぁ…
  • 商品Aと商品Bの違いがイマイチよく分からないんだけど…
  • 返品や交換などの際はきちんと対応してくれるかな?
  • なかなか商品が届かないけど、どうなっているのかな…?

常につながる電話窓口の設置と的確な電話対応が必要。

そんな時は…お客様の不安を取り除き、安心感を与えるネットショップ専門 電話代行をご利用下さい!

  1. ショップの信頼度やイメージが向上します!→ 商品購入率が上がり、競合店との差別化も
  2. お客様(消費者)の満足度が向上します!→ リピート率の向上、固定客化の実現
  3. 電話対応業務が軽減、業務効率が向上します!→ 新たに時間が作れ、コア業務に集中可能

電話代行サービス(株)ならこんなところまで対応します!

ウェブサイトに掲載する電話番号はもちろん、住所もお貸し出し可能です!
特に個人でネットショップ運営をされている方々にとって、住所や電話番号の表記にお悩みのケースもあるかと思います。その様な方々へ、電話代行サービス(株)では全国主要地域の電話番号や大阪・東京の住所地の貸し出しも行っています。
ショップ宛に届く郵便物の受け取り、保管、転送も可能です。
貴社管理システムを閲覧しながらの対応など、幅広い電話応対が可能です!
貴社がご利用の各種管理システムを閲覧しながらの対応も可能です。受注ステータス、決済ステータス、出荷・配送状況・納期などのご案内はもちろん、電話での受注や返品・交換依頼などにも対応します。お客様(消費者)の一次対応をアウトソーシングする事で、サイト管理や更新に集中出来、業務効率化にも繋がります。
土曜・日曜・祝日はもちろん、夜間の時間帯にも対応可能です!
土日祝はもちろんですが、プライベートでのインターネット利用や、ECサイトへのアクセスが最も多い時間帯は21時~24時と言われています。もっともアクセスが多いタイミングに、しっかりとした電話受付体制を構築出来れば最大限の成果が得られる筈です。
24時間365日対応の電話代行サービス(株)だからこそ可能なサービスとなります。

お客様(消費者)に安心感・好印象を与え、受注獲得、顧客獲得、売上向上に繋がるお手伝いを致します。 電話代行サービス(株)の
『ネットショップ専門 電話代行』
をぜひ、ご利用下さい。

1ヶ月無料キャンペーン

電話代行サービス(株)のお問い合わせ

当社のサービス内容や料金について、担当スタッフが丁寧にご案内いたします。どんな些細なことでもお気軽にお問い合わせ下さいませ。

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