電話代行サービス(株)の電話代行:不動産専門 電話代行について

業界トップクラス 契約実績6000社

電話代行サービス株式会社

不動産業専門の電話受付代行サービス

こんなことにお悩みではありませんか?

電話代行を頼んでみたいけれど…

  • 不動産業に精通した対応をしてくれるのかな?
  • 業種を踏まえた応をしてくれるのかな?(お客様・家主・オーナー・管理会社)
  • かかってきた電話を取りこぼすことはないのかな?
  • 営業電話も数にカウントされるのかな?
  • 料金に見合うサービスかな?

不動産専門電話代行なら
こんなことが叶います

一般的な電話代行

店舗名・担当者名・電話番号を聞いて、折り返し対応をするのみ

不動産専門電話代行

空室状況や賃料・条件・内見方法
などの案内に加え、
物件資料の送付も可能!

不動産専門電話代行の対応例

仲介業者からの物件問い合わせのケース

新宿賃貸サービスの田中と申します。

新宿賃貸サービスの田中様ですね、いつも大変お世話になっております。

下落合の凹凸マンションですが、空き状況はどのようになっていますでしょうか。

凹凸マンションですね。現在、1LDKタイプの501号と702号が即入居可能で、2LDKタイプの408号が、○月末での空き予定となっております。

ちなみに408号はいつ頃、入居可能でしょうか。

はい、408号はルームクリーニング終了後、○月○日以降に入居可能かと思います。

分かりました。では念のため、物件資料をFAXしていただけますか。FAX番号は03-××××-××××です。

復唱いたします。03-××××-××××ですね。では今からFAXさせていただきます。

あと、702号をお客様にご案内したいのですが、内見はどのようにすれば宜しいでしょうか。

はい、案内方法につきましてはオートロック解除NOが****、お部屋の鍵についてはパイプスペースのガスメーター横にございますので、内見が終わられましたら元にお戻し下さい。

分かりました。では、ご案内させていただきます。

宜しくお願いいたします。お電話有難うございました。

物件入居者からの緊急連絡のケース

はい、XYZ管理サービスでございます。

凹凸マンションの1001号に住んでいる佐藤ですが。風呂場のシャワーの水の出がすごく悪いんですが・・・。

いつもお世話になっております。ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。何点かお伺いしたいのですが、いつからそのような状況になったのでしょうか。

昨日までは問題なかったのですが、今日、急にこのようになりました。

台所や洗面所など、その他の水回りの場所はいかがでしょうか。

台所や洗面所の水の出もおかしいですね。

かしこまりました。では、建物自体の給水設備の異常も考えられますので、至急、こちらで修理手配をとります。もしかすると、修理業者がお部屋にお邪魔するかもしれませんが、宜しいでしょうか。

はい、○時までなら大丈夫です。

では、ご連絡先をお願いします。

090-××××-××××です。

090-××××-××××ですね。では、復旧次第ご連絡いたしますので、ご迷惑をお掛けしますが宜しくお願いします。

分かりました。お願いします。

不動産専門電話代行の特長

不動産業務の専門的知識を持つオペレーターが対応します

不動産に精通したオペレーター

不動産業務に精通したオペレーターが対応いたします。空室状況や物件資料内の条件、設備関係の案内、説明を行ないます。内見希望の仲介業者様には内見方法の案内を行ない、業者名、担当名を伺います。オペレーターは、不動産業界用語にも詳しいので、安心してお任せください。

物件資料の送付対応も可能です

資料請求された物件
事前に準備をした物件リストを基に適宜ご案内してまいります。物件資料の請求があった際には、当社からお預かりした物件資料をFAX送信、若しくはメール送信させて頂きます。詳細図面や入居申込書などがございましたら、併せてお送りする事も出来ます。もちろん、レインズの詳細画面への誘導案内も可能です。

24時間・365日の電話対応が可能です

24時間365日対応
「土日だけ対応してもらいたい」「繁忙期の春と秋だけ対応してもらいたい」などが可能です。また深夜・早朝の入居者様からの緊急トラブルの入電に適切に対応し、修理業者様を手配します。社にとっても入居者様にとっても安心な24時間365日対応です。

不動産専門電話代行を
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0120888882

24時間受付可能

選ばれる理由

月額8,000円の低価格から

月額11,000円の低価格から

「電話受付システムの継続的な改良による対応時間短縮」「データに基づく無駄のないシフト制による人件費削減」、これらが低価格でサービスを提供できる理由です。電話対応時の情報の視認性や操作性、報告時の手順簡略化で時間短縮を実現し、電話着信データ分析による無駄のないオペレーター配置、チーム構成で人件費を削減しています。

初期費用0円・連絡費用は基本料金に含みます

初期費用0円・連絡費用は基本料金に含みます

初期費用はかかりません。基本料金内には、受けた入電内容を貴社担当者に報告するサービスも含まれています。報告不要なセールス電話、間違い電話、悪戯電話は、コール数には計上致しません。

チーム制でのフォロー体制

チーム制でのフォロー体制

当社ではオペレーターのチーム制を導入しています。6~10人が1チームとなって、貴社の秘書代行を行います。チームの責任者が、通話内容を随時チェックし、オペレーターの研修や査定を行い、品質向上に努めています。

当社の担当営業がしっかりサポート

当社の担当営業がしっかりサポート

当社の担当営業がしっかり貴社ご担当者様をサポートさせていただきます。オペレーターが営業担当を兼任するという形ではないので、対応が迅速です。なんでもご相談下さい。

26年の実績 実績数6,219社

26年の実績 実績数6,219社

秘書代行サービスは26年の実績があります。これまで様々な業種・業態のお客様をサポートしてきました。経験豊富なサポートスタッフが、対応します。

他社との比較

一般的に、不動産専門代行サービスは、サービス内容やオペレーターの体制によって料金がかわってきます。貴社の業態・規模に合った不動産専門代行を選ぶことで、料金とサービス内容のバランスを取ることができます。

  格安・小規模の電話代行会社 当社の不動産専門 電話代行 大手のコールセンター会社
貴社対応のオペレーター人数 2~3人
(在籍スタッフ10人以下)
6~10人
(在籍スタッフ約60人)
受電数によって臨機応変に編成(在籍スタッフ100人以上)
不動産業種に対応したサービス 用件を聞かず、折り返し対応中心なので不可 不動産業種に特化した、専門サービスを提供 ある程度は可能だが、資料送信までは不可
電話のとりこぼし 2~3人で対応しているので、通話中であることが多い 応答率は98%以上と高い 応答率は80%前後
土日祝・24時間対応 ×
月々の料金 5,000円~/月 11,000円~/月 30,000円~/月

不動産専門電話代行の流れ

01. お取扱い物件の最新情報をお預かりします

まず、当社オリジナルの不動産リストに、貴社お取扱い物件(賃貸・売買)の最新情報をご入力いただきます。間取り、平米、賃料、共益費(管理費)、敷金・礼金(保証金・解約引き)、築年数、ペットの飼育可否、駐車場の空きの有無、広告料(AD・BK)、内見方法など、項目は貴社のご要望によりカスタマイズ可能です。

不動産のご案内

02. 貴社にかかる電話を電話代行サービス(株)に転送

電話転送サービス(ボイスワープなど)を使用し、貴社にかかるお電話を当社に転送します。簡単な事前設定を行えば当社へ自動転送され、転送することをお知らせするアナウンスなどは流れません。そのため、貴社へ電話された方は、直接、貴社の事務員さんとお話しているように思われます。必要な時にお気軽にご利用いただけます。

転送された電話

03. 不動産業種に精通したオペレーターが不動産リストにもとづき対応

貴社から当社に転送された仲介業者様、入居希望のお客様、既存の入居者様からのお電話を、不動産業種に精通したオペレーターが的確、かつ柔軟に対応します。物件ごとの資料送信も可能です。電話応対方法につきましては、貴社との綿密なお打ち合わせにもとづき、親切・丁寧な対応にて貴社のイメージアップに努めます。

対応するオペレーター

04. 対応結果を貴社へ報告

電話対応結果は、E-mailで携帯電話などへ報告します。会社名(業者名・店舗名)・支店名・担当者様名・連絡先・どの物件についての問い合わせか・どのようにご案内したか、などを報告します。連絡方法・報告方法につきましては、貴社のご都合の良い方法をとらせていただきますので、何なりとご相談下さいませ。

E-mailで報告

不動産専門電話代行の料金体系

全国対応しています

受付時間 平日 平日+土日祝
9~18 時 月間30コールまで 11,000 円 月間30コールまで 15,500 円
月間50コールまで 13,000 円 月間50コールまで 18,000 円
月間100コールまで 18,000 円 月間100コールまで 25,000 円
9~19 時 月間30コールまで 15,500 円 月間30コールまで 19,500 円
月間50コールまで 17,000 円 月間50コールまで 21,500 円
月間100コールまで 23,000 円 月間100コールまで 29,000 円
9~20 時 月間30コールまで 18,000 円 月間30コールまで 22,000 円
月間50コールまで 21,000 円 月間50コールまで 25,000 円
月間100コールまで 28,000 円 月間100コールまで 33,000 円
9~21 時 月間30コールまで 20,500 円 月間30コールまで 25,000 円
月間50コールまで 25,000 円 月間50コールまで 28,500 円
月間100コールまで 33,000 円 月間100コールまで 37,000 円

※ 月間コール数を超えた場合、コール超過料金が必要となります。
※ 土曜・日曜・祝日のみや上記時間帯以外の対応も可能です。詳しくはお問い合わせ下さい。
※ お取り扱いの物件数や対応内容により、各種オプション料金が必要となる場合がございます。

オプションサービス

不動産リスト対応 物件一覧(空室一覧)にもとづき、物件に関する各種情報をご案内します。当社オリジナルの不動産リストを使用します。 3,000円~
物件資料の送付 物件資料をお預かりし、資料請求があれば貴社に代わり当社から送付(FAX・メール)します。 2,000円~
時間外ガイダンス 時間外は弊社規定のガイダンスを使用いたします。 2,000円
時間外は貴社指定のガイダンスを使用いたします。 3,000円
時間外は貴社指定の留守ガイダンスと録音をいたします。 4,000円
受信報告レポート 1日の受信記録をまとめ、メールやFAXにて報告いたします。 5,000円

※ 上記に別途消費税が必要となります

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不動産専門電話代行のお客様の声

不動産管理業 A様

ご依頼した理由

当社が所有、管理しているのは、主に単身者用のマンションです。入学や転勤の時期は特にそうなんですが、通常の土曜、日曜、祝日でも仲介業者さんから多くの電話が入ります。今までは自社スタッフで対応していたのですが、「電話が集中した時に取りきれない」「土日祝も出勤しないといけない」など、いくつかの問題がありました。そこで、電話受付をどこかに外注できないか、と考えた次第です。

当社サービスをご利用後は?

“不動産専門 電話代行”といってもどこまで対応できるのか、正直、不安に思っていました。ただ、営業担当者さんと打ち合わせをしていると、非常にスムーズでよく不動産業種のことを分かっていらしたので、その時点で安心できました。電話対応に関しても、物件ごとに異なる内見方法や広告料など、的確に案内してくれているので助かっています。物件資料を送ってくれる点も有り難いですね。

不動産販売・仲介業 B様

ご依頼した理由

今まではアルバイトの事務員さんに電話対応をお願いしていましたが、事務員さんの退職にあたり電話代行を利用することにしました。何故かというと、事務員さんの入れ替わりが頻繁にあり定着しなかったからです。退職する度に、求人広告を出して面接して、入社となればイチから説明して、を繰り返すのが非効率だと思ったんです。ただ、代行業者さんでまかなえるのか、という不安はありました。

当社サービスをご利用後は?

結果としては正解でしたし、対応内容にも満足しています。エンドのお客様からの売買物件に関する問い合わせ、仲介業者さんからの賃貸物件に関する空き確認や条件確認、レインズの詳細画面への誘導、いずれも適切に案内してくれています。申し込みが入った際や部屋止めなどの情報共有も上手くできていますし、来てもらっていた事務員さんの対応と何ら変わらないと思います。

オフィス・商業用ビル運営管理業 C様

ご依頼した理由

当社は、オフィスビルや商業用ビルの運営管理を行っています。少人数で運営しているため、内覧や設備点検、検針作業などで外出する時は、担当者の携帯電話に転送していました。ただ、案内中や作業中、移動の運転中は電話に出れないことが多く、テナントさんに迷惑を掛けていたかと思います。建物設備の故障時などは、迅速に対応しないとテナントさんの営業に支障が出ますからね。

当社サービスをご利用後は?

建物の設備に関することや、不動産用語などもよく理解、把握しているな、と感じました。仲介業者さんから問い合わせが入ることもあれば、賃借希望の方から直接問い合わせが入ることもあるのですが、内覧方法や付帯設備、特約事項など、的確に案内してくれています。もちろん、既存のテナントさんからの入電も、内容をしっかりと聞いてくれているので大変、助かっています。

不動産専門 電話代行:よくあるご質問

最短でいつから利用開始できるのでしょうか?
最短でお申し込みの翌日からご利用が可能です。ただし、貴社の事務員として万全の体制で受付対応ができるように、資料作成やオペレーター教育を行いますので、内容によっては、ご意向に沿い兼ねる場合もございます。また、お申し込み状況にもよりますので、正式には、フリーダイヤル0120-888-882までお問い合わせ下さい。
事務所にいる時はこちらで電話を対応したいのですが、問題ないでしょうか?
電話の転送を解除(停止)していただければ問題ございません。ご契約いただいている曜日、時間内でしたら、お好きな時に転送の開始・停止をしていただいても大丈夫です。その際に、当社への連絡なども特に必要ございません。
月の途中からサービスを利用した場合、費用はどの様になるのでしょうか?
月の途中からサービスを開始された場合、弊社の料率表に基づき、月額業務料金を料率計算致します。(仮に当月16日業務開始の場合、月額業務料金の50%のご請求となります。)
自社使用している物件一覧(空室一覧)を、そのまま渡しても大丈夫ですか?
申し訳ございませんが、承っておりません。オペレーションの正確性を期すため、当社オリジナルの不動産リストに情報をご入力いただいております。
案内してもらう物件数は、どれぐらいまで対応可能ですか?
特に制限は設けておりません。ただし、“15件(部屋)”ごとに料金がかかってまいりますので、詳しくは営業担当者までお問い合わせ下さい。
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