電話代行Q&A集:電話回線や電話の転送など

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電話代行サービス株式会社

電話代行Q&A集。電話代行業務のこと、サービス内容のこと、電話の転送設定のこと、お客様より頂くご質問をまとめました。

電話回線や電話の転送など

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電話回線や電話の転送などのQ&A

現在、フリーダイヤルを使用しているのですが、電話転送は可能でしょうか?
はい、問題ございません。通信会社さんの転送機能を利用して電話代行サービス(株)へ転送することも、フリーダイヤルの設定でフリーダイヤルに着信したもののみ、電話代行サービス(株)に着信させることも可能です。
電話転送の開始や停止を忘れた場合は、どうすればいいのでしょうか?
事前の設定が必要ではございますが、お客様が外出先から遠隔操作することが可能です。また、転送の操作を忘れるといったことのない様に、転送の開始や停止を定刻に行う遠隔操作を、当社でお引き受けすることも可能です。
現在使用している電話番号はそのままで利用できるのでしょうか?
はい、電話番号はそのままでご利用頂けます。現在ご使用中の電話番号にかかってくる電話を転送して弊社で電話対応を行いますので、電話番号を変更するなどの必要はございません。
かかってくる電話を電話代行サービス(株)に転送するのに何か機械器具などが必要なのでしょうか?
いいえ、特別な機械器具などを設置する必要はございません。通信会社様の転送サービスを使って電話転送することができます。
電話番号(電話回線)そのものを借りる場合、どの地域の電話番号を借りる事が
できますか?
電話番号につきましては、東京03番号、大阪06番号、千葉043番号、川崎044番号、横浜045番号、さいたま048番号、名古屋052番号をお貸し出しすることが可能です。(初期費用が必要となる場合もございます。)
エリアも拡大しておりますので、お気軽にフリーダイヤル0120-888-882までお問い合わせ下さいませ。
現在使用している電話番号がファックス兼用の番号になります。電話もファックスも両方受信してもらうことは可能でしょうか?
はい、可能です。電話受信の時は電話応対を、ファックス受信の時はファックス受信対応を行います。受信したファックス原稿につきましては、ご指定の箇所にファックス送信するか、PDFファイルでメール添付送信を行います。
フリーダイヤル0120の番号を借りることはできますか?
はい、可能です。比較的、覚えやすい良番号をご用意しております。
現在、「秘書代行」サービスを利用中です。会社の代表電話番号が変わりましたが、何か手続きは必要でしょうか?
はい、弊社へ電話転送頂く為に、再度設定が必要な場合がございます。営業担当者、もしくは業務担当者までお申し出下さいませ。また、契約書類の変更、及び業務マニュアルの改訂を行います。
契約している時間外に、電話代行サービス(株)に電話を転送したままでも問題はないのでしょうか?
はい、特に問題はございません。また、その様な時の為にオプションにはなりますが、時間外ガイダンスのサービスもご用意しております。
電話番号(電話回線)を借りる場合に、幾つかの電話番号から選ぶことはできますか?
はい、お選び頂くことは可能です。幾つかの候補番号をご案内させて頂きます。但し、お申し込み状況や保有番号の状況にもよりますので、詳しくは営業担当者までご相談下さいませ。
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当社のサービス内容や料金について、担当スタッフが丁寧にご案内いたします。どんな些細なことでもお気軽にお問い合わせ下さいませ。

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