電話代行Q&A

電話代行業務について 各電話代行の詳細や利用方法、実際の業務フローなどについての質問回答集です。
オペレーターや応対など 電話対応を行うオペレーターや、品質や教育に関する事などについての質問回答集です。
電話回線や電話の転送など 電話回線のこと、電話転送の方法、通信費に関する事などについての質問回答集です。
申し込み・手続・準備など 申し込み方法や必要書類、サービス開始までの導入準備などについての質問回答集です。
業務料金やお支払いなど 電話代行サービス(株)の料金体系や締め日、お支払い方法などについての質問回答集です。
サービス利用規約について 電話代行を利用するにあたってのルール、規約などについての質問回答集です。
業務料金やお支払いなどのQ&A
2つの電話番号への電話代行を行っていただきたいと考えています。案内内容は同じなのですが、単一の電話番号に対する月額料金と請求額は変わってきますでしょうか?

名乗りや電話対応方法、報告先など全て同一であれば変わりません。

サービス開始にあたり、各プランの費用に加えて、初期費用を別途請求されることはございますでしょうか?

承る内容により、必要となる可能性はございます。

サービスの利用がはじまれば、御社より請求書が送付されてくると思いますが、税込みの金額で請求書を作成していただけますでしょうか?

はい、可能です。

フリーランスのライターをしています。仕事の依頼以外でプライベートな電話がかかってきた場合、受電した回数に計上されてますでしょうか。

はい、計上となります。

長期休暇期間、お盆休みや年末年始での利用は、別途料金が必要になってきますでしょうか?

はい、年末年始の受付につきましては、別途料金が必要となります。お盆休みやゴールデンウィークについては、ご契約内容により変わってまいります。詳しくは、営業担当者までお問い合わせください。

御社への支払いを忘れないように、メールもしくは電話でお知らせいただくことは可能でしょうか?

毎月、御請求書をメールでお送りすることは可能です。なお、お支払い期日から一定期間経過した場合は、弊社から確認のお電話をさせていただきます。

引き続き、契約を続行したいと考えています。向こう3年はお願いすることになると思うので、まとめて一括払いにて契約の延長をさせていただいても問題ございませんでしょうか?

はい、問題はございません。ただし、向こう3年分の代行料金を「お預かりする」形になりますので、ご了承ください。

色々なサービス内容がございますが、表記されている価格に加えて初期費用のようなかたちで別途費用の請求が発生することはありますでしょうか?

初期費用に関するご質問、ということで宜しいでしょうか。初期費用につきましては、基本的には必要ございません。ただ、一部のサービスについては必要となる場合がございます。詳しくは、営業担当者までお問い合わせください。

今月の途中からの入会となった際に、料金の計算はどのようになりますでしょうか?

今月の料金につきましては、弊社所定の日割料率表に基づき算出いたします。

御社ホームページに記載されているサービス料金は税込みでしょうか?

税別の表記となります。

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