オペレーターや応対など

電話代行サービス（株）では、基本、シェア対応で業務を行っていますが、万一、担当チームで受けきれない状況になった時は、他のチーム、若しくは責任者が対応します。受電率は業界屈指の高い数字を継続しており、取り漏れは全体でも0.1％未満となっております。

はい、事前の打ち合わせの段階で、ご指示頂いていればご案内させて頂きます。ご指示がなかった場合は、原則、ご案内はさせて頂いておりません。

はい、情報としてお預かりできるのであれば、お預かりし活用致します。但し、特に一覧が無くても適宜対応はとらせて頂いています。

はい、ご指示頂ければ旧姓宛の入電も受け付ける様に対応致します。担当者までご指示下さい。

いいえ、ございません。弊社では電話応対品質、電話対応力を重視しています。監督下におくこのできない在宅オペレーター制度は採用しておりません。

はい、名乗る名前をご指定下されば可能です。また、電話代行サービス（株）では1チームに6名～10名のオペレーターが在籍しており、それぞれの名前を名乗ることも可能です。

はい、問題ございません。当社では、不動産専門の電話代行を展開しています。空室状況や物件情報、各種設備の案内、内見受付から物件資料送信まで、幅広く対応する事が可能です。不動産専門 電話代行についてはこちらで詳しくご確認頂けます。不動産専門 電話代行

当社の採用基準を満たした20代～30代の女性オペレーターが親切、丁寧に対応致します。※夜間（21：00～翌9：00）に関しては、男性スタッフも対応致します。

はい、可能です。フリーダイヤルに着信したことが判別できるトーキー（案内）が流れたら、フリーダイヤルにかかってきた旨をご連絡致します。

はい、電話代行サービス（株）では何よりオペレーター教育を重視しております。社外セミナーなどにも積極的に参加し、社内での電話応対勉強会、ビジネス電話応対検定などさまざまな取り組みを行っております。研修教育カリキュラム、オペレーション品質についてはこちらで詳しくご確認頂けます。オペレーション品質