オペレーターや応対など

“放置”＝呼出音が鳴っても応答しない、ということであれば、対応はでき兼ねます。“着信拒否”の設定は可能でございますが、詳しくは営業担当者までご相談ください。

はい、可能です。また、個人名を統一して名乗ることも可能です。

頻度にもよりますが、ご来社いただければ可能でございます。通常は、電話、及びメールにて打合せをさせていただいております。

はい、秘書検定、電話応対技能検定を中心とした有資格者が在籍しています。

コールセンター専用のヘッドセットを使用しています。ノイズキャンセリングの機能や、オペレーターの肉声を鮮明に拾い、周囲の雑音を拾いにくいなどの特長があります。

はい、オペレーターが電話対応を行います。機械音声などで対応する事はございません。24時間365日、自社コールセンターでオペレーター対応となっておりますので、ご安心してお任せ下さいませ。

電話代行サービス（株）では、基本、シェア対応で業務を行っていますが、万一、担当チームで受けきれない状況になった時は、他のチーム、若しくは責任者が対応します。受電率は業界屈指の高い数字を継続しており、取り漏れは全体でも0.1％未満となっております。

はい、事前の打ち合わせの段階で、ご指示頂いていればご案内させて頂きます。ご指示がなかった場合は、原則、ご案内はさせて頂いておりません。

はい、情報としてお預かりできるのであれば、お預かりし活用致します。但し、特に一覧が無くても適宜対応はとらせて頂いています。

はい、ご指示頂ければ旧姓宛の入電も受け付ける様に対応致します。担当者までご指示下さい。