サービス利用規約について
電話代行業務について
各電話代行の詳細や利用方法、実際の業務フローなどについての質問回答集です。
オペレーターや応対など
電話対応を行うオペレーターや、品質や教育に関する事などについての質問回答集です。
電話回線や電話の転送など
電話回線のこと、電話転送の方法、通信費に関する事などについての質問回答集です。
申し込み・手続・準備など
申し込み方法や必要書類、サービス開始までの導入準備などについての質問回答集です。
業務料金やお支払いなど
電話代行サービス（株）の料金体系や締め日、お支払い方法などについての質問回答集です。
サービス利用規約について
電話代行を利用するにあたってのルール、規約などについての質問回答集です。
サービス利用規約についてのQ＆A
1ヶ月無料キャンペーンは、どのサービスでも利用できるのでしょうか？
申し訳ございませんが、「1ヶ月無料キャンペーン」につきましては「秘書代行（電話代行・電話秘書）」サービスに限ってのご利用とさせて頂いております。
会社の所在地が地方ですが、電話代行の利用は可能ですか？
はい、問題ございません。ほとんどが電話の転送機能を使用してご利用頂くサービスとなりますので、全国どちらの企業様もご利用頂けます。実際に、電話代行サービス（株）では40都道府県にまたがる企業様にご利用頂いております。（平成27年7月現在）
1ヶ月無料キャンペーンについて教えて下さい。
「1ヶ月無料キャンペーン」につきましては、電話代行を初めてご利用されるお客様などに、使い勝手や利便性、オペレーターの応対品質などをご確認頂くためにご用意しております。電話代行料金の1ヶ月分が無料（サービス）となっておりますので、大変ご利用し易くなっております。
万一、解約する場合にはいつまでに連絡すればいいですか？また必要な手続きなどはありますか？
原則、終了月の前月25日までにお申し出をお願いします。営業担当者、若しくは事務担当者まで口頭でご連絡頂ければ、書類提出などのご面倒なお手続きは必要ございません。
住所（郵便受付）を利用したいのですが、どのエリアの住所を借りることができますか？
お貸し出し可能な住所は、現段階では東京都内と大阪市内の2箇所となります。
電話代行サービス（株）の社休日を教えて下さい。
弊社規定の社休日は、ゴールデンウィーク、夏季、年末年始のそれぞれの期間となります。但し、電話受付業務は可能となっておりますのでご安心下さいませ。
住所（郵便受付）を利用した場合、住民票を移してもいいのでしょうか？
申し訳ございません。住民登録はお断りしています。
住所（郵便受付）を利用する際、受け取ってもらえるものの基準などはありますか？
受け取り可能・・・封書・葉書などの通常郵便物、書留、小包（大型のものは要相談）
受け取り不可・・・現金書留、高価な商品、危険物、異臭物、動物など
