電話回線や電話の転送など
電話代行業務について
各電話代行の詳細や利用方法、実際の業務フローなどについての質問回答集です。
オペレーターや応対など
電話対応を行うオペレーターや、品質や教育に関する事などについての質問回答集です。
電話回線や電話の転送など
電話回線のこと、電話転送の方法、通信費に関する事などについての質問回答集です。
申し込み・手続・準備など
申し込み方法や必要書類、サービス開始までの導入準備などについての質問回答集です。
業務料金やお支払いなど
電話代行サービス（株）の料金体系や締め日、お支払い方法などについての質問回答集です。
サービス利用規約について
電話代行を利用するにあたってのルール、規約などについての質問回答集です。
電話回線や電話の転送などのQ＆A
電話転送が可能になりました。どのタイミングでテストすればよろしいでしょうか？
ご契約業務開始日以降にテストをお願いいたします。
電話を転送してもらう際に、何かこちらで機材を準備する必要はありますか？
こちらから電話を転送する際に、受信可能な通信端末がございましたら、それ以外は特に必要ございません。
お借りしていた電話番号を買い取るということは可能でしょうか？
あいにくですが、対応いたしかねます。
貸しだされている電話番号を変更をしたい場合、どのくらいの期間で変更できますでしょうか？
お貸し出ししている電話番号の種類にもよります。詳しくは営業担当者までご相談ください。
お借りした電話番号を解約した後、別の会社で同じ番号が使用されることはございますでしょうか？
はい、使用されます。ただし、ご解約後は「現在、使われていない」旨の音声を流し、一定期間（半年間）以上経過した上で、次のお客様にご利用いただいております。
30コールプランを利用する予定です。月のコール数を超える場合はサービスを停止していただきたいのですが？
申し訳ございませんが、弊社側で停止する（応答しない）という対応は出来かねます。規定のコール数を超えた（超えそうな）場合は、お客様側で転送を停止いただくよう、お願いしております。
海外に拠点を構える予定ですが、電話代行を行っていただけますでしょうか？
海外にある事務所の電話を受ける、ということでしょうか。それとも、国内にある事務所の電話を受ける、ということでしょうか。一度、詳細をお知らせください。
電話代行の業務中におこる停電などの状況に対して、何か備えはされていますでしょうか？
主要システムに無停電電源装置（UPS）を使用、また高機能蓄電システムを導入しています。くわしくはこちらをご参照ください。
現在、フリーダイヤルを使用しているのですが、電話転送は可能でしょうか？
はい、問題ございません。通信会社さんの転送機能を利用して電話代行サービス（株）へ転送することも、フリーダイヤルの設定でフリーダイヤルに着信したもののみ、電話代行サービス（株）に着信させることも可能です。
電話番号を借りた場合、名刺などに記載することができますか？
はい、記載して頂くことが可能です。名刺だけでなく、チラシやホームページなどにも記載、公開して頂いて問題ありません。貴社専用番号となっておりますのでご安心してご使用下さいませ。
