副業でECサイトをうまく運営するコツと注意点

Q: ECサイトの開設方法

１. コンセプトや販売ジャンルの決め方 ２. 仕入れ先や出店スタイルの選定 ３. 開業届も忘れずに

更新日：2023.10.23電話代行

近年、手軽に始められる副業としてECサイトの運営が人気を集めています。ただし、サイトを開設しても十分な収益を上げられる保証はなく、うまく運営していくためにはコツがあるといわれています。また、開設時には、様々な注意事項や法的義務もあるため、注意が必要です。そこで今回は、ECサイトの開設方法や運営のコツとともに、電話番号貸出サービスを活用するメリットについてご紹介します。

1 ECサイトの開設方法
2 サイト運営のコツや注意点
3 サイト運営に役立つサービス
4 この記事を読まれている方へのオススメ

ECサイトの開設方法

ECサイトを開設する時は、最初にネットショップのコンセプトや販売ジャンルを決めましょう。さらに、商品の仕入れ先、出店スタイル、決済方法などを選ぶ必要があります。

コンセプトや販売ジャンルの決め方

ネットショップのコンセプトや販売ジャンルを決めておくことは、サイト運営を成功に導くうえで重要なポイントです。この段階では、主に「何を売るか」「誰をターゲットにするか」「どれくらいの価格で提供するか」について具体的に検討します。各項目を明確に設定するほど、成功率は高まるといわれています。

昨今は誰でも簡単にサイト開設ができるようになりショップ数が増えたため、人気商品を扱っても売上を伸ばせるとは限りません。他店との差別化を図るためには、ほかに見られないオリジナリティの感じられる店舗設計がおすすめです。自分の趣味や特技を生かせば、独自性をアピールしやすいでしょう。

仕入れ先や出店スタイルの選定

ECサイトで扱うメインの商材やターゲット層が決まったら、次は仕入れ先、出店スタイル、決済方法などを選定する流れです。ショップで販売する商品の調達にかかる費用は、どこから仕入れるかによって違いが見られます。自分でオリジナル商品を作成する場合も材料費は発生するため、いろいろな仕入れ先をチェックしておきましょう。

近年の出店スタイルは、ECモールを活用するか、自分でサイト制作する2パターンが主流です。ECモールはネット上の大型ショッピングモールを意味し、複数のショップがテナントとして参加しています。決済方法は、カード決済、代金引換、銀行決済などがあります。いくつかの決済方法を用意しておくと、様々なユーザーのニーズに応えやすくなるため、売上アップにつながるでしょう。

開業届も忘れずに

ECサイトを新規に開設した時は、開業届の提出も欠かせません。一通りサイト運営の準備を終えたら、必要な手続きを済ませます。開業届は、管轄の税務署に提出するのが原則です。副業でも、とくに例外は認められていません。運営規模を問わず、サイト開設から1カ月以内に、開業届の手続きを済ませる必要があります。

提出書類は、国税庁のサイトからダウンロードすれば印刷できます。2022年10月現在、書類の提出方法は、最寄りの窓口に持参するか郵送の2通りです。書面に必要事項を記入・捺印し受理されれば、手続きは完了します。大きな手間はかかりませんが、サイト開設の作業に追われると失念してしまう可能性があるため、早めに準備しておくことをおすすめします。

サイト運営のコツや注意点

ECサイトを上手に運営するコツは、ユーザーに安心感を与えることです。売上を伸ばすには、集客も大切になります。ただし、無理すると心身の負担は大きくなってしまうため気をつけましょう。

安心感をもたらす配慮

ネット上でショップ経営する際、ユーザーに安心感を抱いてもらうためには配慮が不可欠です。ネットショップは街中の店舗と異なり、ユーザーが店頭の商品を手に取れません。販売後のトラブル防止には、ショップや商品についてサイト上に詳しい情報を掲載する配慮が求められます。

ECサイトを含む通信販売に対しては、法律で事業者の氏名や連絡先の明記が定められています。さらに、商品の特徴なども細かく記しておくと、ユーザーの手元に届いてからの返品やトラブルを防ぐのに効果的です。同時に電話やメールでスムーズに顧客対応する体制を整えておけば、サイトの安心感や信頼性は高まるでしょう。

売上を伸ばす集客

新しいECサイトで売上を伸ばしたい時は、一般的な店舗経営と同じく顧客の確保が必須要素です。ネットショップに限らず、たいていの店舗は魅力的な商品を並べるだけでは収益は得られません。とくに知名度の低い新規ショップは、集客活動を展開しないと売上を出すのが難しいでしょう。

ECサイトの場合、主なターゲット層はネットユーザーです。SNSの普及が目覚ましい昨今、SNSを使った集客は欠かせません。実際にショップや商品を紹介する際は、文字情報に写真や動画も組み合わせると分かりやすくアピールできるためおすすめです。

ECサイト運営に関する注意点

サイト運営で、心身に大きな負担が感じられるほどの無理は禁物です。顧客対応や商品発送が忙しくても、生活リズムが不規則になると体調を崩す恐れがあります。とくに注意したいケースは、副業でECサイトを始めた場合です。本業と並行すれば、様々な業務は平日の帰宅後や週末に集中します。すべて1人で処理しようとすると、十分に休めなくなるかもしれません。

また、最初は家計の足しくらいに考えていても、次第に夢中になる可能性があります。ネットショップの売上を伸ばしたい気持ちが強まると、本業より副業の優先度が高まるケースも見られます。ただ、本業に支障が出るのは望ましくありません。日常の体調管理や本業とのバランスを考えるなら、副業のサイト運営は気楽に進めたほうがよいでしょう。

サイト運営に役立つサービス

ECサイトの運営に役立つサービスの一つが、電話番号貸出サービスです。当サービスを活用すると、新規に回線契約する費用や電話機を用意する手間が省けます。

電話番号を用意する必要性

これからECサイトを開設する場合、新たに電話番号を用意することはサイトの信頼性向上やプライバシーの保護につながる大切な要素です。特定商取引法によれば、インターネット通販などにおいて事業者の氏名や連絡先を表示しなければなりません。また商品取引では、一般的にスマホより固定電話のほうが信頼を得やすい傾向にあります。

しかし、自宅でサイト運営する場合、仕事用の連絡先がないと私用の電話番号を公表することになります。それに対し、別途に新しい番号を用意すれば、個人情報がネット上で不特定多数の目に触れる心配はありません。法律上の義務、ビジネスでの信頼度、個人情報が漏洩するリスクを考慮した際、新たに固定電話の番号を用意する必要性は高いといえます。

サービスの仕組み

電話番号貸出サービスは、基本的に利用者が各種の電話番号をレンタルできる仕組みです。弊社は、「全国電話番号貸出サービス」を用意しています。実際にレンタル可能な電話番号は、主要地域の市外局番をはじめ0120（フリーダイヤル）や050（IP電話）まで広範囲に及びます。

レンタルした番号に着信があると、弊社の担当オペレーターが受け付けたうえで指定の連絡先に用件を報告するシステムです。必要があれば、24時間365日対応や郵便受付のサービスも併用できます。また、弊社が提供する番号はECサイトの連絡先として名刺やネット上に記載しても問題ありません。

サービスを活用するメリット

ECサイト運営で電話番号貸出サービスを活用する大きなメリットは、仕事用とプライベートの連絡先を使い分けられる点です。私用とは別に電話番号をレンタルしておくと、個人情報を守れるだけでなく、家族や知人と通話中でも仕事の連絡を受けられます。さらに、新規の回線契約や電話機を購入する必要がないため、経費節減にも効果的です。

弊社サービスを利用すれば、常に担当オペレーターが親切丁寧に電話の対応をいたします。電話がつながりやすくなるため、ネットショップの安心感や顧客満足度を向上するのに大きく貢献できます。利用料金もリーズナブルな設定ですので、サイト運営でのサービス活用をご検討の際はお気軽にご相談ください。