【2025年版】格安電話代行サービス8社！1万円以下でプロが厳選

更新日：2025.06.20スタッフブログ , 電話代行

「格安」や「安い電話代行サービス」と聞くと、品質レベルが低くないかと心配に思われるかもしれません。しかし実際は、1万以下の安い料金設定でも丁寧な電話対応サービスが提供されるケースがほとんどです。着信時の一次受付や伝言預かりといった業務なら、印象のよい応対は十分に可能といえます。ただし、高度な専門能力や細やかなサービスを求める場合、オプションとして追加料金が発生するケースもある点は理解しておく必要があるでしょう。今回は、1万円以下で利用できる格安電話代行サービス8社の特徴などをご紹介します。コスパの良いサービスをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

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格安プランがある電話代行サービス一覧

格安の料金プランを提供している電話代行としては、以下の8社が代表的です

• 電話代行サービス
• MKサービスン
• インターコード
• ハートフルコールセンター
• 渋谷オフィス
• シンフォネット
• fondesk（フォンデスク
• 有限会社アシスト

>>こちらの11社の簡単比較表はこちら

格安電話代行サービス8社をご紹介

格安電話代行は、会社によって、基本的なサービス内容や料金設定に違いが見られます。それぞれの特徴などを把握しておけば、会社を選ぶ時の参考になるでしょう。

電話代行サービス

電話代行サービスは、創業から30年以上の歴史があり、9,200社以上の導入実績からもその評判の高さが伺えます。利用料金の安いプランを含めてサービス内容満足度No.1を達成している会社です。業務で用いられる連絡手段は、電話とEメールをはじめ、Chatwork・Slack・LINEなどのチャットツールまで多岐にわたります。月額料金は税込7,700円（税別7,000円）～であり、オペレーターは、常に複数人体制で依頼業務を担当します。また、各種サービスは利用する曜日・時間を任意に選択できるオーダーメイド型であり、きめ細かい応対マニュアルを作成するところが大きな特長です。

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電話代行サービス株式会社の口コミ

電話代行サービス　秘書代行・電話秘書の導入事例（参照　2025-06）

MKサービス

MKサービスは、丁寧な電話対応に努め、10年以上にわたり多くの業務実績を積み重ねています。月額基本料金は税込3,180円（税別2,890円）～であり、着信があった時、通話内容は基本的にメールで報告される仕組みです。また、オプションを利用した場合、幅広いサービスの導入が可能になります。所定の月間コール数を超えた際、上位のプランは、オーバーコール1件あたりの単価が下位のプランより安くなる特徴もあります。

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MKサービスの口コミ

MKサービス　お客様のお声コーナー（参照　2025-06）

インターコード

インターコードは、沖縄県に本社があり、電話代行をはじめ幅広い事業を手がけている会社です。基本プランの月額料金は、税込3,190円（税別2,900円）から用意されています。主な業務内容は、着信時の基本的な電話応対です。オプションとして、対応時間を延長したり電話番号をレンタルしたりするサービスも利用できます。料金設定は低価格ながら、高品質のサービスが特徴的であり、豊富な業務実績につながっています。

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インターコードの口コミ

インターコード　電話代行の導入事例（参照　2025-06）

ハートフルコールセンター

ハートフルコールセンターは、高い応対スキルにより、心を込めて電話対応を進める姿勢が特徴的です。月額料金は税込4,400円（税別4,000円）～であり、主な業務には、基本応対に加えて即時メール報告や取次転送のサービスが含まれます。また、プランによっては、多様なオプションも利用できます。なお、契約時の登録内容や基本応対の内容を変更する際、これらの手続きに伴う料金は不要です。

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ハートフルコールセンターの口コミ

ハートフルコールセンター　 ハートフルコールセンターの良いクチコミ（参照　2025-06）

渋谷オフィス

渋谷オフィスは、30年を超える期間にわたり、電話代行の分野で高品質のサービスを提供している会社です。格安プランの月額料金は税込3,300円（税別3,000円）であり、事前の丁寧な打ち合わせをふまえ、適切に電話対応を進めます。加えて、メールやチャットによる業務報告や通話内容の録音作業も、基本的なサービスの範囲内です。また、オプションとして、Q＆A対応や担当者別スケジュール対応といったサービスも用意されています。

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渋谷オフィスの口コミ

渋谷オフィス　お客様の声（参照　2025-06）

シンフォネット

シンフォネットは、プロフェッショナルな感じより、自然で温かさのある応対を心がけている電話代行です。月額基本料金は税込4,400円（税別4,000円）から設定され、業務内容には、電話対応から伝言の取り次ぎや担当者不在の案内まで含まれます。また、登録内容に変更や追加があった時、設定変更にかかる費用は無料です。バックアップ体制は充実しており、災害発生により被災した場合、早急の業務復旧が可能となっています。

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シンフォネットの口コミ

シンフォネット　ご利用者様の声（参照　2025-06）

fondesk（フォンデスク）

fondeskは、シンプルで使いやすいサービスを提供し、電話対応の課題解決に貢献している会社です。利用プランは1種類のみであり、基本料金（税込）は、月額11,000円（税別10,000円）に設定されています。業務内容は着信時の一次取次のみと分かりやすく、通話内容の報告は、さまざまなチャットツールで受け取れます。また、オンライン契約で利用開始できる仕組みであり、実際に利用している方々の口コミでも、その手軽さが好評です。

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フォンデスクの口コミ

フォンデスク　おすすめ電話代行サービス5社を【口コミ付きで比較】（参照　2025-06）

有限会社アシスト

有限会社アシストは、35年以上の業務実績があり、正確・的確で印象のよい着信応対などが特徴的です。月額料金は税込6,000円（税別5,450円ほど）～となり、基本的には、電話受付のほか業務報告やクレーム対応のサービスを提供しています。また、オプションでは、FAXの送受信サービスやデータ入力サービスも利用可能です。1日単位のプランもあり、オプションサービスと組み合わせ、短期間だけ利用する方法もあります。

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※現在、有限会社アシストの口コミは公式サイトやSNS等にユーザー口コミは見つかりませんでした。情報が入り次第、追記予定です。

以上のように、格安電話代行のサービス内容は会社ごとに異なるため、予算やニーズに合わせて選ぶことをおすすめします。

格安電話代行サービス8社簡単比較表

格安の料金プランがある電話代行について、主要な8社の月額料金や特徴を簡単に比較すると、次表の通りです。

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※金額はすべて税別です

いずれのサービスを利用するか検討する時などは、上表を参考にしてください。

格安電話代行サービスが安い理由

格安電話代行プランが安い理由は、サービスの利用料金が高くなる要因を取り除いているためです。

主なコスト削減の工夫

• オペレーターの専門性を限定：事前研修を必要とする専門性の高い対応を省いています。
• 対応人数を最小限に：複数人での対応を避け、必要最低限で効率化。
• 応対方法の簡素化：柔軟なマニュアル対応を避け、基本的な伝言受付に絞っています。

このように、サービス内容を「一次受付」などに限定することで、人件費や準備コストを抑え、安価な料金設定を実現しています。

格安＝粗悪ではない

利用料金が安いからといって、必ずしもサービス品質が低いとは限りません。対応範囲や品質、通知方法などをしっかり確認し、自社にとって「必要十分」な内容かどうかを見極めましょう。

比較サイトの上手な使い方

電話代行サービスを選ぶ際、多くの人が比較サイトを利用します。ただし、情報を鵜呑みにせず、自分でしっかりと見極めることが重要です。

比較サイトのメリット

① 複数社のプランを一覧で比較できる

料金、対応時間、対応範囲などを一目で把握でき、候補を絞りやすくなります。各会社のサイトにアクセスするほど手間はかからず、短時間で情報を比較できるメリットがあります。

② リアルな口コミが見られる

多くの比較サイトは、実際の利用者による肯定的・否定的な声が掲載されており、現場レベルの評価を確認できます。

比較サイトの活用のコツ

① 比較項目が多いサイトを選ぶ

できるだけ多くの情報を比べるため、比較できる項目の種類をチェックすることも大切な要素です。料金や対応時間に加え、オペレーターの質や通知形式なども比較できるサイトがおすすめです。

② 口コミの量と内容を確認

情報に偏りがないか、最近の内容かどうかを見極めましょう。口コミのなかには匿名のものも多く、すべての情報が正確とは限りません。すべての口コミを鵜呑みにしない姿勢が求められます。

③ 実際に問い合わせてみる

電話代行サービスの実状を知るには、実際に問い合わせて、着信対応やサービスの質を確認する方法が効果的です。対応の速さや丁寧さを知るためには、お試しや事前相談の活用が有効です。

電話代行サービスを選ぶ際に注意すべきポイント

電話代行サービスは、ただ安ければ良いというものではありません。価格以外にも、以下のようなポイントを確認しておくことで、満足度の高い導入が可能になります。

セキュリティ対策

企業で電話代行を利用した場合、セキュリティ対策に不備があると、情報漏洩につながります。個人情報の流出を防ぐうえで、セキュリティ対策の万全性は重要になります。

対応時間の柔軟性

企業のなかには、夜間や週末に着信を受けるケースも増えてきました。その際、24時間365日対応が可能な電話代行を選べば、着信の取りこぼしは防ぎやすくなると見込めます。

トラブル対応力

企業が提供する商品・サービスは、いつトラブルが起きるか予想できません。それでも、電話代行が迅速に対応することで、顧客からの信頼獲得につながることがあります。自社の信頼性を高めるためには、万一のトラブルに対処できる迅速性も需要と考えられます。

格安の電話代行を利用する際よくある質問

格安の電話代行を利用する時は、さまざまな疑問や不明点が出てくるでしょう。以下では、このサービスについて、よくある質問をご紹介します。

A：簡単な電話対応（一次受付・伝言預かりなど）が中心になります。

A：基本的に、電話の応対方法は丁寧です。ただし、対応可能な問い合わせ内容は限られてくるため、専門性の高い質問への受け答えは難しくなってきます。

A：業務報告に用いるツールは、会社ごとに異なります。

なお、弊社で対応可能な通信ツールは、Chatwork・Slack・LINE・LINE WORKS・Microsoft Teams・Google Chat・E-Mailです。格安プランの導入をご検討の際は、ぜひ弊社までお問い合わせください。