マーケティング手法の中に電話代行が関わる？

更新日：2022.04.21 / 公開日：2013.02.06電話代行

携帯で話すビジネスマン

電話代行サービスとマーケティング手法の関連性

本日は、データベースマーケティングに繋がる電話代行について紹介させていただきます。電話代行は会社の一員となり様々な電話に応対するサービスです。しかし、突然詳しい話に入っても、なかなか理解できるものでもありません。そこで、まずはしっかりと電話代行、データベースマーケティングについて説明をしたいと思います。

電話代行とは

電話代行というのは、クライアントからの依頼で会社の一員となり、電話の応対をすることで、他にもコールセンターのような業務の代行に続き、ネットショップのお問い合わせなども行わせていただきます。様々な内容を取り扱っています。

データベースマーケティングとは

そして、もうひとつのデータベースマーケティングというのは、電話受付した顧客のニーズなどを取得した情報をデータベース化し、次の販売や新規サービスの広告などに役立てるための手法のことを言います。それらの情報を生かすことで、顧客一人一人のニーズに合わせた商品を提案できるようになり、いわゆるワンツーワンマーケティングの前提となるわけです。

弊社が提供するサービスには、電話代行だけではなく、データベースマーケティングを行えるような、コールセンター代行も行わせていただいております。

電話代行だけでない、御社にあった形での電話応対をお任せください。

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電話代行サービス株式会社広報部

電話代行サービス株式会社は、東京・大阪に拠点を置く電話代行・コールセンター代行等の電話関連のBPOサービスを提供する会社。導入実績は全国で9,500社以上（2025年10月現在）。24時間365日対応可能で電話番号の貸出やチャット・SMSによる受電報告など、現代の業務スタイルに即した機能も充実。全国対応可能で、多様な業種への実績を持ち、企業の規模や課題に応じて最適な電話応対を設計・運用。人手不足や業務効率化にお悩みの企業様に、パートナーとしてご活用いただいています。 電話代行ビジネスインフォメーションでは、電話応対のアウトソーシングを検討している方向けに、電話代行や関連するビジネス情報を発信していきます。 電話代行について相談する
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