電話代行の料金「時間」や「曜日」に関して

電話代行料金は受付時間と曜日によって大きく変わる

先日投稿した「電話代行サービスのお見積り作成」でも触れたことですが、電話代行サービスの料金について「電話受付時間」や「電話受付曜日」が影響してきます。

先の投稿でも簡単に紹介していますが、今回はさらに詳しく電話受付時間と曜日に関してご説明したいと思います。

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電話代行を行う受付曜日

先に紹介するのは「電話受付を行う曜日」についてです。分かりやすく簡潔に紹介すると「平日のみの電話受付」もしくは「土日祝日を含む電話受付」で料金が変わってきます。また、中には「特定の曜日のみ電話受付」という形でも依頼することができます。

弊社の場合、24時間365日対応という形で業務を行っています。同業他社に多い、平日のみ電話受付だけの業者とは異なり、「土日祝日も電話受付」が可能となっています。

そのため、平日のみと土日祝日を含むでは料金に違いがあり、土日祝日を含むとなると、人件費の関係上、コストが増えるので高額化してしまいます。

電話代行は24時間対応可能

次に紹介する「電話受付時間」は、弊社は24時間365日受付が可能です。平日の9時～18時までという決められた時間でしか対応できない業者も多く存在しています。

受付方法としては「9時～○時まで」。という形でお受けすることができます。基本的には朝は9時～となっており、○時の終了をどこに設定するかによります。仮に、20時以降も対応して欲しいという場合には、「9時～21時」という時間帯の見積もり書をご提示します。

オーダーメイド型電話代行で柔軟な対応

柔軟に対応できるのは、曜日や時間帯だけではありません。電話応対内容も柔軟です。弊社の場合はオーダーメイドにてサービスをご案内できます。社名を名乗って電話に出ることはもちろん、ご質問内容への回答も柔軟に設定可能なため、より良い対応を行うことが可能です。

まずは、弊社にお客様が望む電話対応して欲しい時間帯や曜日をお問い合わせ下さい。お客様からお寄せ頂いた意見から、より良い応対方法やお見積りプランを提示します。

24時間365日対応を可能にしているだけではなく、電話代行をオーダーメイド型で提供しているため、より使いやすいサービスです。

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電話代行サービス株式会社広報部

電話代行サービス株式会社は、東京・大阪に拠点を置く電話代行・コールセンター代行等の電話関連のBPOサービスを提供する会社。導入実績は全国で9,500社以上（2025年10月現在）。24時間365日対応可能で電話番号の貸出やチャット・SMSによる受電報告など、現代の業務スタイルに即した機能も充実。全国対応可能で、多様な業種への実績を持ち、企業の規模や課題に応じて最適な電話応対を設計・運用。人手不足や業務効率化にお悩みの企業様に、パートナーとしてご活用いただいています。 電話代行ビジネスインフォメーションでは、電話応対のアウトソーシングを検討している方向けに、電話代行や関連するビジネス情報を発信していきます。 電話代行について相談する

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