幅広い窓口業務対応が可能

セミナー、イベントの参加予約、申込窓口

各種イベントやセミナー、展示会などの参加予約申し込み窓口として利用できます。料金案内、席数の管理、持参物の説明、会場までの道案内、システムを利用すれば申し込み状況などをリアルタイムに共有が可能。受付窓口に関わる負担軽減をはじめ、人件費などのコスト削減にも貢献します。

各種キャンペーン事務局

さまざまなキャンペーンの事務局としてご利用いただけます。キャンペーン期間中に利用する専用電話番号の貸し出しも可能なので、スピーディーに事務局が開設できます。
キャンペーン内容をはじめ、応募方法などの細かな案内や受付を行います。広告代理店の方々に多くご利用いただいています。

パワハラ相談などの社外通報窓口

国は企業に対し、セクハラ、マタハラだけでなく、パワハラに関しても法規制を設け防止措置を図ろうとしています。そうした時代背景の中、内部通報や公益通報を目的とした社外通報窓口として機能します。情報保護や公平性の観点からもアウトソーシングがお勧めです。24時間受付も可能です。

カスタマーセンター
テクニカルサポート窓口

各種製品についての使用、利用方法をはじめ、メンテナンス依頼の受付など購入後のサポート窓口として活用いただけます。綿密な事前の打ち合わせをもとにマニュアルを作成、それをもとにオペレーターが丁寧に対応し、お客様（消費者・ユーザー）からの信頼向上に努めます。

業界トップクラスの
98％以上の応答率

コールセンターに着信する電話のログを、曜日別や時間帯別に収集・分析を行い最適なオペレーター配置をしているので、受電応答率は業界屈指の【９８％以上】。また、最適なオペレーター配置なので余分な人件費もかからず、リーズナブルな料金体系でサービスの提供が可能となります。

月間50件からOK！

「かかってくる電話は少ないのですが・・・」という会社様もご安心ください。電話代行サービス㈱では、月に50件程度のコールセンター対応も喜んで承ります。また、新規事業立ち上げなどのスタートアップの会社様のテストマーケティングのコールセンターとしてもご利用ください。中小企業・個人事業主様のビジネスを応援いたします。

独自のマニュアル作成で
細かい電話対応が可能

あらかじめ、お客様に業務内容・電話対応内容を細かくヒアリングし、ご希望に沿った対応シートを作ります。オペレーターはその対応シートを見ながら、細かな対応を臨機応変に行います。様々なシミュレーションを基に業務フローを作成する、オーダーメイド型コールセンターを実現します。

受電報告は
チャットで受け取り可能

チャットツールを会社でお使いの企業様であれば会社で使用しているツールと連携して受電報告をタイムリーに確認いただけます。受電報告はチャットだけでなく、メールやSMSでも報告可能です。(複数は応相談)

貴社専任の業務
担当者がサポート

ご契約後は貴社専任の担当者が業務サポートいたします。受電報告先の変更や案内内容の変更など、スムーズな対応が可能です。担当者になかなかつながらない場合や、変更処理に時間がかかることなくストレスのないサービスのご利用が可能です。