お役立ち情報

ネットショップはリアルな店舗とは違い、お客様が直接商品を手に取ってみることができません。そのため商品の写真以外にも、説明文が売り上げを左右する重要な役割を持って...

ネットショップを運営する上で欠かせないのが、商品の写真撮影。せっかく魅力ある商品を掲載しても、商品写真の見栄えが悪ければ、お客様の購買意欲も低下してしまうため、...

近年ではエステサロンがあちこちで開業しており、中には独立してエステサロンを開きたいと思っている人も多いのではないでしょうか。その際、開業時の立地選びや販促活動を...

コールセンターでの効率性を左右する重要な項目のひとつに「AHT（平均処理時間）」があります。少ない人数で効率よく電話対応するにはAHTの短縮が必要不可欠であり、...

訪れたお客様が商品を安心して購入できるように、ネットショップにはカートシステムが導入されています。ネットショップのサイトで気に入った商品を見つけた場合、代金の計...

ネットショップを運営する上で、顧客側との間で発生するトラブルのひとつに、梱包方法が挙げられます。ネットショップでは、購入した商品の大半は宅配便で送ることになるた...

コールセンターを運営する上で、モニタリングはとても重要であり、コールセンターの現状を知るための有効な手段と言えます。モニタリングを行うことでオペレーターは自己分...

コールセンターにおけるスーパーバイザー（SV）と言えば、現場を管理しメンバーをまとめることが主な役割ですが、具体的にはどのような業務を行えば良いのでしょうか。こ...

みなさんは「バーチャルオフィス」という言葉を知っていますか？ 会社を設立するにあたって、事務所を構えることは必要条件のひとつですが、経済的負担が大きく、独立開業...

会議や移動、留守などが理由で電話に出られない場合、みなさんならどうしますか。手軽な手段としては留守番電話にするという方法がありますが、それでは大切な用件を逃して...