沿革｜電話代行サービス株式会社

沿革

沿革のご紹介

1991年の創業以来、9000社以上のお客様をサポートしてまいりました。これからも、成果と価値ある電話代行を提供し続けてまいります。

1991年	6月	「秘書センター」として　創業
1991年	10月	電話代行専用ソフトを導入しサービス充実を図る
1992年	5月	大阪市淀川区西中島4-12-12へ事務所移転
1994年	9月	土日祝日の受付を開始し、サービス充実を図る
1996年	2月	電話代行専用ソフトのバージョンアップ
2000年	4月	テレマーケティング事業部開設
2000年	12月	業務受付時間を夜21時までに延長しサービス充実を図る
2001年	4月	通信販売受注業務の事業部開設
2001年	7月	7月2日　「株式会社秘書センター」として　法人設立
2003年	10月	通信販売受注業務専用のコールセンターを同住所4Fに開設
2004年	5月	専用電話代行ソフト開発により、電話代行を低価格にてサービス開始
2005年	10月	24時間365日対応のオペレーション体制スタート
2006年	1月	業務専用交換機、業務専用端末を入れ替え・増設
2007年	3月	通話録音システム導入により、全通話録音開始
	6月	プライバシーマーク(JIS Q 15001)全社にて認証取得
	8月	社内ネットーワーク構築のため、専用サーバ導入
2008年	12月	新たにコールセンター業務専用交換機を導入
2010年	7月	東京営業所(準備室)開設
2010年	9月	電話代行サービス（株）ご利用の企業様累計　3500社様
2011年	8月	業務拡張のため、大阪市淀川区西中島4-6-24へ移転
2011年	9月	あらゆるリスク、災害対策としてENAX製の高機能蓄電システムを導入
2012年	3月	「留守番電話メール通知機能追加」と「地域番号通知発信サービス」を開始
2012年	12月	電話代行サービス（株）ご利用の企業様累計　4000社様
2013年	6月	「03番号発信通知サービス」を開始
2014年	2月	「不動産専門電話代行」を開始
2015年	3月	「メール返信代行」を開始
	5月	「ネットショップ専門電話代行」を開始
	8月	「水道修理専門電話代行」を開始
	9月	会社名を「株式会社秘書センター」から「電話代行サービス株式会社」へ変更
	11月	「バイリンガル電話代行」を開始
2016年	4月	「民泊受付専門電話代行」を開始
	5月	「求人受付専門電話代行」を開始
	8月	「クレーム対応専門電話代行」を開始
	12月	「全国電話番号貸出サービス」を開始
2017年	1月	電話代行サービス（株）ご利用の企業様累計　6000社様
2019年	9月	電話代行サービス（株）ご利用の企業様累計　6500社様
2020年	8月	同ビル7F オペレーションフロア増設
2020年	12月	電話代行サービス（株）ご利用の企業様累計　7000社様
2021年	6月	創業30周年
2021年	12月	電話代行サービス（株）ご利用の企業様累計　7500社様スマートパック24　リリース
2022年	1月	同ビル5F　オペレーションフロア増設
2022年	12月	電話代行サービス（株）ご利用の企業様累計　8000社様
2023年	12月	電話代行サービス（株）ご利用の企業様累計　8600社様
2024年	9月	メール対応代行　リリース
	11月	中継転送サービス　リリース
	12月	電話代行サービス（株）ご利用の企業様累計　9200社様