【2025年版】神奈川の電話代行サービスおすすめ比較9選

更新日：2025.07.25コールセンター , 秘書代行 , 電話代行

神奈川県は、首都圏の利便性とコストバランスの取れたビジネス環境が魅力です。そんな神奈川で、信頼できる電話代行サービスを探す企業も少なくありません。電話対応の質は、顧客の第一印象を左右する重要なポイントです。そこで本記事では、神奈川県内に拠点を持つおすすめの電話代行会社を比較し、それぞれの特徴や強みをわかりやすくご紹介します。また、神奈川に拠点がなくても全国から利用可能な弊社「電話代行サービス株式会社」についてもPR枠として取り上げております。自社に最適な電話代行サービス選びの参考に、ぜひご活用ください。

神奈川の電話代行会社一覧

神奈川県内には、コールセンター機能を持つ大手企業から、地域密着型のきめ細やかな対応が魅力の電話代行会社まで、さまざまな選択肢があります。ここでは、神奈川県に拠点を構えるおすすめの電話代行会社を一覧でご紹介します。

• パーソルコミュニケーションサービス株式会社
• 株式会社WOWOWコミュニケーションズ
• 株式会社ボンズコミュニケーション
• 株式会社チェスコム
• ウォーターワンスタッフ株式会社
• 横浜の電話代行・秘書代行のISD秘書センター
• 株式会社テレフォン秘書センター
• オフィスジャパン 横浜営業所
• アルティウスリンク株式会社

>>こちらの9社の簡単比較表はこちら

【PR】どの地域からでも対応可能｜電話代行サービス株式会社の紹介

電話代行サービス株式会社は、大阪に本社を構えながらも、全国どこからでもご利用いただける体制を整えています。そのため神奈川県をはじめ、全国でこれまで9,200社以上の企業にご利用いただいています。30年以上にわたり培ってきた豊富な実績とノウハウをもとに、お客様一社一社に合わせたオーダーメイド型の電話代行サービスを提供しているのが特長です。

業種や業務内容、ご希望の報告方法や対応方針など、細かなご要望に応じて柔軟に設計できるため、初めて電話代行を導入される方にも安心してご利用いただけます。また、当社では電話対応に特化した専門オペレーターが対応しており、企業の「第一印象」を左右する重要な窓口として、質の高い応対を徹底しています。

料金面でも、ご利用頻度や業務内容に応じて柔軟な料金プランの設計が可能です。神奈川で電話代行サービスをお探しであれば、まずはお気軽にご相談ください。全国対応だからこそ実現できる、高品質かつコストパフォーマンスに優れたサービスをご提供いたします。

※横にスクロールできます。

神奈川のおすすめ電話代行会社9社をご紹介

神奈川県内には、横浜を中心に高品質な電話代行サービスを提供する企業が数多く存在します。ここでは、神奈川県に拠点を持つ電話代行会社を9社ご紹介します。

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

パーソルコミュニケーションサービス株式会社は、神奈川県横浜市西区に本社を構え、全国に拠点を持つ大手アウトソーシング企業です。豊富なリソースと、高い対応品質が特長の電話代行サービスを提供しています。

料金は個別見積もり制で、業務内容や必要な対応人数に応じて最適なプランが提案されます。対応時間に関してもHPに記載がないため問い合わせが必要です。コールセンターで培ったノウハウを活かし、コーポレートサービスや顧客コンタクトサービスなど幅広いオプションに対応できる点も魅力です。

※横にスクロールできます。

株式会社WOWOWコミュニケーションズ

株式会社WOWOWコミュニケーションズは、神奈川県横浜市西区に本社を構える、大手メディアグループ傘下の電話代行・コンタクトセンター運営会社です。電話受付や予約代行、クレーム対応など幅広いインバウンド業務に加え、アウトバウンドでのイベント案内やリサーチ代行などにも対応しています。

料金は、業務内容や対応規模・時間に応じて個別見積もりとなるため、初期費用や月額コストはケースバイケースです。WOWOWグループの安定性と、コールセンター運営・CX改善・チャットやLINE対応といった多様なチャネルへの対応力を求める企業に適した選択肢です。

※横にスクロールできます。

株式会社ボンズコミュニケーション

株式会社ボンズコミュニケーションは、神奈川県横浜市港北区に拠点を構える、電話代行・コールセンターサービスに特化した企業です。料金は個別見積もり制ですが、24時間365日対応が可能で、土日祝や夜間の業務にも柔軟に対応できる体制が整っています。基本対応時間は平日9時〜18時をベースに、企業のニーズに応じてフルタイム体制を構築可能です。

企業の業務フローに即したオーダーメイド対応が可能で、受電のみならずアンケート実施やCRM連携などのマーケティング支援も提供しています。また、豊富なスクリプトや相槌の技術を取り入れた電話応対研修により、クレームにも安心できる品質を確保しているのが強みです。

※横にスクロールできます。

株式会社チェスコム

株式会社チェスコムは、神奈川県横浜市中区を拠点に、丁寧な一次電話応対と即時報告に強みを持つ電話代行会社です。1982年より続くオフィス電話一次対応は、月間50コールで月額15,000円～の料金プランを設定。LINEやメールなどで通話内容を速やかに共有できる報告体制を整えています。基本対応時間は、平日の9:00～18:00です。

ほかにもECサイトや宿泊施設のコンタクトセンター、問い合わせ窓口など幅広い業務を受託しています。丁寧な一次応対と迅速な報告に加え、カスタム対応力が大きな魅力です。

※横にスクロールできます。

ウォーターワンスタッフ株式会社

ウォーターワンスタッフ株式会社は、神奈川県横浜市西区に拠点を構える、テレマーケティングやカスタマーサポート代行に強みを持つ電話代行会社です。料金はニーズに応じた個別見積もり制ですが、カスタマーサポートコールは1コール150円〜と明示されています。基本対応時間についてはお問い合わせください。

訓練されたオペレーターがスクリプト作成からアウトバウンド営業・インサイドセールス、インバウンドサポートまで幅広く対応。成果報酬型の営業代行も提供しており、販路拡大や販売促進を重視する企業に適しています。

※横にスクロールできます。

横浜の電話代行・秘書代行のISD秘書センター

株式会社ISD秘書センターは、神奈川県横浜市西区平沼に拠点を置き、インバウンド対応を得意とする老舗電話代行会社です。料金は「お手軽コース」が月額5,000円～で、月～金曜の9:00〜18:00までの20コールが基本となり、それを超える場合は1コールごとに200円が加算されます。コースによっては土日祝日、夜間も対応可能なため、詳しくはお問い合わせください。

FAX・メールによる報告や早朝・年末年始の対応オプションも備えており、自社の必要に応じて柔軟にサービス設計できる点が特長です。豊富な業歴を活かし、細やかな料金プランと多彩なオプションで、スタートアップから中堅企業まで幅広く利用されています。

株式会社テレフォン秘書センター

株式会社テレフォン秘書センターは、神奈川県横浜市中区に拠点を構える、バーチャルオフィス兼電話代行サービスの提供企業です。月額13,000円～で、平日9:00～18:00の転送電話対応を基本とし、オプションで夜間・土日祝の対応も可能です。

特徴として、内線感覚で電話転送ができる仕組みを整え、バーチャルオフィスの住所貸しと組み合わせた柔軟かつ低コストなサービスが魅力です。さらに、英語対応・メール通知・FAX転送などのオプションも豊富で、電話応対以外の用途でも活用できます。

※横にスクロールできます。

オフィスジャパン 横浜営業所

オフィスジャパン 横浜営業所は、神奈川県横浜市中区に拠点を構える、24時間365日対応の電話代行・電話秘書サービス提供企業です。基本プランは、平日9:00～18:00対応、月間150コールまでで15,000円です。対応曜日・時間帯とコール数は相談が可能なため、ニーズに合わせた対応が期待できます。

電話受付や秘書代行、EC受注窓口、緊急対応など用途に応じた柔軟なサービスを展開しており、アウトバウンド営業やバーチャルオフィス機能も充実しています。全国11拠点のネットワークと業界水準のプライバシーマーク取得により、セキュリティと信頼性の高さが強みです。

※横にスクロールできます。

アルティウスリンク株式会社

アルティウスリンク株式会社は、全国に約78拠点を構える電話代行およびコールセンターサービス提供企業です。神奈川県内に7カ所事業所があり、企業のニーズに応じた高品質なオペレーションを実現しています。基本対応時間や料金は個別見積もり制で、お問い合わせフォームや電話で問い合わせが可能です。

多様化・高度化する顧客ニーズに応えるため、音声通話・チャット・メールなどのチャネルを拡充し、チャネル間の連携を強化。さらに、音声認識技術や生成AIの活用により、オペレーションや後処理業務の効率化も推進しています。長年の運用実績に裏打ちされた現場力と、最新テクノロジーを融合させた対応体制が大きな強みです。

※横にスクロールできます。

神奈川のおすすめ電話代行会社9社簡単比較表

神奈川のおすすめ電話代行会社各社の料金・対応時間・特徴などを、表にまとめました。自社の業務内容や目的に合ったサービスを見つけるための参考として、ぜひ比較検討してみてください。

※横にスクロールできます。

電話代行の導入メリット

電話代行サービスは、ただ受電を代行するだけでなく、業務の効率化やコスト削減、顧客満足度の向上など、企業に多くのメリットをもたらします。ここでは、導入によって得られる代表的なメリットをご紹介します。

作業効率の向上

業務時間中にかかってくる電話対応は、集中力を削ぎ、生産性を下げる要因となりがちです。電話代行を導入することで、重要な連絡だけを必要な人に迅速に伝えられ、業務の中断を最小限に抑えることが可能になります。

人手不足の解消

少人数で運営する企業や店舗では、すべての電話に対応するのが難しい場面もあります。電話代行を利用すれば、限られた人員でも本来の業務に集中でき、結果として業務全体の効率が上がります。

人件費・採用コストの削減

電話対応のために新たな人員を雇用すると、採用費や研修費などのコストが発生します。電話代行サービスであれば、すぐにプロのオペレーターによる対応が可能となり、コストを抑えながら高品質なサービスを実現できます。

顧客満足度の向上

オペレーターは丁寧な研修を受けており、電話対応においても一定の品質が確保されています。いつ電話しても安心して話せる環境は、企業への信頼感や満足度の向上につながります。

顧客ニーズへの柔軟な対応

企業によっては、予約受付や簡単な案内業務など、一定の範囲内で専門的な対応も可能です。顧客からの要望に素早く柔軟に応えられる体制は、サービスの質を底上げします。

受電漏れによる機会損失の防止

営業時間外や担当者が手を離せないタイミングでの電話にも対応できるため、大切な商談や取引チャンスを逃すリスクを低減できます。情報共有もスピーディーに行われ、次のアクションへつなげやすくなります。

神奈川の電話代行会社探しでよくある質問

神奈川県で電話代行サービスを導入しようと検討している企業の中には、さまざまな疑問や不安を抱える方も少なくありません。ここでは、神奈川の電話代行会社を選ぶ際によく寄せられる質問とその答えをご紹介します。

A.神奈川県内に拠点を置く電話代行サービスを利用することで、対面での打ち合わせや緊急時の迅速な対応がしやすくなります。地元企業ならではのフットワークの軽さは、細かな依頼や運用変更にも柔軟に対応できる大きなメリットです。

また、地域の商習慣や顧客層を理解しているため、電話応対にも自然と地元の空気感が反映され、顧客に安心感や親しみを与えることができます。

A.コール数や業務内容にもよりますが、月額5,000円～数万円程度です。

A.選ぶべき会社は、事業規模や求めるサービス内容によって異なります。たとえば、地域に根ざしたサポートや柔軟な対応を重視するのであれば、地元に拠点を構える地域密着型の電話代行会社が適しています。一方で、24時間対応や多言語対応、チャット連携など幅広いサービスを求める場合は、全国対応の大手企業が安心です。

自社の業務体制や将来的な拡張性も踏まえたうえで、最適な選択をすることが大切です。