KPI（重要業績評価指標）
更新日：2019.05.29企業の目標達成のために必要となる評価指数のことです。電話代行やコールセンターでは、顧客満足度向上のために、応答率の向上や平均処理時間（AHT）の短縮などが求められます。
電話代行・秘書代行・コールセンター代行の"今"が分かる総合情報サイト
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