KPI(重要業績評価指標)

2019.05.29

企業の目標達成のために必要となる評価指数のことです。電話代行やコールセンターでは、顧客満足度向上のために、応答率の向上や平均処理時間(AHT)の短縮などが求められます。

Pocket

お問い合わせ

このエントリーにコメントする

必須項目は全て入力してください。

日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。(スパム対策)