二次クレーム

2019.05.29

クレーム発生時の初期対応が不適切な事により、当初のクレームとは別に、新たなクレームが発生する事です。対応が遅い、長時間待たされた、電話がつながりにくい、たらい回しにされたなどの理由が多くみられます。

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