土日祝も対応可能！営業職にもおすすめの電話代行サービス8社

土日祝も対応可能な電話代行サービス会社8社を紹介

土日祝でも突然の問い合わせや商談のチャンスが訪れることは珍しくありません。そんな時に、しっかりと電話対応ができているかどうかで、商機をつかめるかどうかが大きく左右されます。ここでは、信頼できる対応体制と柔軟なサービスを備えた電話代行会社を8社厳選し、それぞれの特徴や料金、対応時間についてご紹介します。

電話代行サービス

出典：電話代行サービス

電話代行サービス株式会社は、全国9,200社以上の導入実績を誇る、業界でも有数の信頼と実績を持つ電話代行会社です。土日祝はもちろん、24時間365日体制で対応可能な柔軟なサービスが魅力で、営業職の方や営業時間外の顧客対応に課題を抱える企業にとって心強い存在です。

大きな特徴は、完全オーダーメイド型のプランを提供している点にあります。たとえば「平日の営業時間外と土日祝だけ」「月に100件までは対応してほしい」といった細かなニーズにも、無駄のない料金設計で対応可能です。夜間休日電話代行の料金は、平日・土日祝の24時間対応、月10コールまでで36,000円～といった設定になっており、必要に応じて件数や時間帯の調整も可能です。

応答率は98%以上と高水準を維持しており、オペレーターの品質管理や教育体制も徹底されています。事実、契約継続率は96.8％という数字が示す通り、長く信頼して利用し続けている企業が多いことも、このサービスの質を裏付けています。

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BusinessCall（ビジネスコール）

出典：BusinessCall（ビジネスコール）

BusinessCallは、年中無休365日、全日9:00～21:00時の電話対応が可能な電話代行サービスです。営業職や企業の「週末にも電話に出たい」というニーズにしっかり応えています。料金プランは「スタンダードプラン」が月額5,000円で、月40コールの電話対応と、1日最大7時間の受付が含まれています。万が一受付件数が超えた場合でも、1件あたり160円で追加可能です。

さらに電話受付を手厚くしたい方には「ラグジュアリープラン」がおすすめです。月額10,000円で月100コール、1日最大12時間の対応が可能となっています。また、最短3日で利用開始できるスピード感も同社の大きな魅力です。対応時間を30分単位で柔軟に設定できるほか、受電の内容はメールやLINEなどにリアルタイムで通知されるため、外出時にも安心して確認できます。

テルリンク

出典：テルリンク

テルリンク（株式会社テルリンク）は、土日祝も平日と同様に電話代行を格安料金で対応するサービスです。休日や定休日の電話をしっかりカバーできる点が大きな魅力です。対応時間は9:00～18:00で、GWの一部期間とお盆期間、年末年始は対象外となっています。料金プランは「基本対応プラン」が月額4,500円～、30コールまでの電話受電と、最大5箇所への報告メールが含まれています。

初期費用無料かつ初月も無料で利用できるため、初めて電話代行を導入する企業でもリスクなく試せるのが嬉しいポイントです。通話ごとの録音対応や、急ぎの連絡には最短即日でメール報告が届く体制も整っています。休日や繁忙期に電話対応を強化したい、コストを抑えて高品質なサービスを導入したい企業や営業担当者にとって頼れる選択肢です。

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ベルシステム24（e秘書）

出典：ベルシステム24（e秘書）

ベルシステム24が提供する電話代行サービスは、業界大手ならではの豊富な実績と柔軟な対応力が特徴です。ベルシステム24の「スタンダードコース」は、一次受付と即時メール報告に絞ったシンプルなプランです。対応時間や月間の電話件数によって料金は異なりますが、月130コールまで、全日9:00～18:00のプランで21,000円～となっています。

緊急性の高い夜間や休日でも確実に一次受付を行える、24時間・土日・夜間対応の体制も整っています。トラブル対応や顧客からの突発的な問い合わせ時にも「24時間つながる窓口」を設けられるため、スタッフの負担を軽減しながら機会損失を防ぐことも可能です。

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オフィスジャパン

出典：オフィスジャパン

オフィスジャパンは、創業から26年以上、18,000社を超える導入実績を持つ電話代行・秘書代行の老舗企業です。平日9:00～18:00の通常対応はもちろん、土日祝や深夜・早朝を含む24時間365日体制での受信も可能です。豊富な営業所ネットワークに支えられた、柔軟な対応を行っています。

料金は基本サービスが月額15,000円（税抜）から、150件のコールまで対応可能で、土日祝・24時間対応に関しては問い合わせが必要です。高い応答率を支える研修済みオペレーターによる丁寧な電話応対に加え、メール・FAXによる報告に加え、緊急時には電話連絡を挟む報告方式も選べる柔軟性があります。

また、オプションとして時間外ガイダンスや電話番号・住所貸し、IVR連携機能も用意されています。必要に応じて機能を追加していくことで、企業の幅広い業務ニーズに対応できる設計です。

アフターコールナビ

出典：アフターコールナビ

アフターコールナビは、24時間365日体制で土日祝も含めた全時間帯対応が可能な電話代行サービスです。料金プランは、用途や予算に応じて選べる構成になっています。たとえば、名前と電話番号だけを聞く「つなぎ役」に徹したスタートプランは、24時間365日対応で月額21,450円から利用できます。緊急対応にも強く、24時間プランでは夜間や休日の問い合わせも確実に一次受付できる点が魅力です。

メール・クラウドシステムを通じてリアルタイムに報告されるため、切迫した対応にも安心して任せられます。土日のみの利用も可能で、休日にスタッフが不在でも代替して対応、入電内容はメールで通知してくれるため、社員にも安心です。

オフィスのでんわばん／株式会社バルテック

出典：オフィスのでんわばん

アオフィスのでんわばんは、株式会社バルテックが提供する電話代行サービスです。クラウド電話「MOT/TEL」と連携し、平日のみならず土日祝にも対応可能な構成が大きな強みです。新プランとして、土日祝（年末年始を除く）にも9時から17時30分までの電話受付を行う「土日祝プラン」が登場しました。週末や連休中のカスタマーサポートを強力にバックアップします。料金体系は平日と土日祝で分かれており、平日は30件11,100円で対応し、土日祝は10件5,000円という設定になっています。いずれも超過分は1コール550円で追加請求される仕組みです。

また、スマホアプリを通じて企業番号での発信も可能となるため、場所を問わずスムーズな折り返し対応が実現します。土日祝の問い合わせ対応だけでなく、迷惑電話の遮断やスマホ内線など多機能なサポートを求める企業にとって信頼できる選択肢となるでしょう。

セントラル・アイ

出典：セントラル・アイ

セントラル・アイ（Central-Eye）は創業から50年以上、1万5,000社超の豊富な導入実績を持つ老舗電話代行＆コールセンター企業です。平日9:00～18:00の基本プランに加え、土日祝や夜間・早朝を含む24時間365日対応まで、幅広い時間帯に柔軟に対応できるのが大きな特長です。要望を丁寧にヒアリングしたうえで、ニーズに応じて提案されます。料金プランは多様に設定されており、月100コールまで、平日・土日祝の9:00～18:00対応で18,500円から利用可能です。

このサービスの魅力は、マニュアルに基づくオペレーター教育と専任スーパーバイザー監督の質の高い一次受付体制にあります。緊急性の高い問い合わせに対しては、指定の担当者へ即時転送する対応も可能で、BCP対策やトラブル対応が必要な企業には十分な安心感を提供します 。不在時や休日・夜間に電話を確実に受けたい企業、BCP対策や業務効率化を本格的に進めたい企業にとって、信頼性と専門性の高い選択肢となるサービスです。

土日祝も対応可能な電話代行サービス会社探しでよくある質問

土日祝にもしっかり電話対応したいと考える企業にとって、電話代行サービスの選定は重要なポイントです。ここでは、土日祝対応の電話代行サービスを選ぶ際に、弊社・電話代行サービス株式会社によく寄せられる質問とその答えをご紹介します。

A.最低契約期間は初月を除く3ヶ月です。解約をご希望の場合は1ヶ月前にご連絡いただければ、違約金等は一切発生いたしません。

A.はい、年末年始の受付は、別途料金が必要となります。お盆休みやゴールデンウィークは、ご契約内容により変わってまいります。詳しくは、営業担当者までお問い合わせください。

A.はい、メールやLINEなどご希望の方法での報告で対応可能です。詳細は各社のプランをご確認ください。

>>チャットツールでの報告が可能

信頼性や対応力に優れた8社を比較し、それぞれの料金や対応時間、サービスの特徴を紹介しました。土日祝も対応可能な電話代行サービスは、営業職の方や外出の多いビジネスパーソンにとって、機会損失を防ぎ、顧客対応の質を維持するための強力なサポートになります。自社の業務スタイルに合ったサービスをお探し中の方は、ぜひ参考にしてください。

なお、24時間365日対応の体制と業界屈指の実績を誇る、弊社・電話代行サービス株式会社では、営業機会を逃さないための高品質な電話応対を提供しています。

【関連記事はこちら】
>>「電話代行サービス」15社を徹底比較！自社に合った電話代行サービスの選び方

土日祝の対応にお悩みの方は、ぜひ一度ご相談ください。

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