復唱

2019.05.29

電話でヒヤリングした情報の確認を行う際に行われる手法のひとつで、相手が言った言葉を、確認のため繰り返して言うことです。聞き終わってからまとめて最後に確認を行うため、誤っていても聞き流されていることがあるので、注意が必要です。

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