ワークフロー・ツール

2019.05.29

コールセンター業務やコンタクトセンター業務において、場合によってはフロント業務とバックヤード業務が分かれている場合などがあります。その様な場合に、双方が対応状況や進捗状況を把握出来る様に各種データなどを連携させるツールの事をいいます。

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