マルチタスク

更新日：2019.05.29

コールセンターやコンタクトセンターにおいて、顧客に対し様々なオペレーションスキルを用いて対応する事です。もしくは、同時にいくつかの業務を平行して行うという一般的な意味でも用いられます。