フルフィルメント

更新日：2019.05.29

電話受注・梱包・伝票作成・商品発送・在庫管理・顧客管理・入金管理・問い合わせ対応など、商品の注文を受けた後のバックヤード業務全体を指す言葉になります。ネット通販では、フルフィルメントの業務効率を上げ充実させる事が顧客満足度を上げ、運営コストダウンを図るための重要なテーマになります。