電話代行と市場調査

更新日：2022.04.21 / 公開日：2012.09.24電話代行

計算機と硬貨とジャガイモ

電話代行サービスにはテレマーケティングという市場調査も

本日は「電話代行と市場調査」についてご紹介します。市場調査の方法は多岐に渡りますが、そのうちの1つに電話を使った市場調査があります。電話による市場調査というもので大変有名なものがあります。それは選挙の時に行われる電話調査です。

「どの党へと投票しますか？」「○○は賛成ですか？」など、選挙に関連する質問を電話越しに投げかけ、有権者の実態を調査するもので、選挙結果の予測に使われたりします。

低コストで出来るテレマーケティング

その他にも、新商品開発の際に下記のような電話調査をすることもあります。

  • どういった年代の層の人が新商品に興味をもってくれるか？
  • どういった職種の人が興味をもってくれるのか？
  • どういった状態の時に興味をもつのか？

どうして市場調査を電話でされるのかを説明する前に、他の市場調査としては郵送調査などが挙げられます。これはアンケートを郵送にて送り、それらを回収することで調査するものですが、問題となるのがコストです。郵送する費用と共に送り返してもらう費用がかかります。

対して、電話調査ならばコストを掛ける必要なく、調査を実施できるので好まれる訳です。そんな電話調査ですが、問題点も少なくありません。それは設問が多く出来ないこと。多くなるとどうしても回答者が面倒に感じてしまいます。その結果、すべての回答を得ないうちに電話を切られる可能性が増します。

電話代行サービス（株）でも、テレマーケティングの一環として、市場調査を行っております。ご興味をお持ちの方は、お気軽にご相談ください。

※弊社では「市場調査」のサービスを終了いたしました。ご了承くださいませ。

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電話代行サービス株式会社広報部

電話代行サービス株式会社は、東京・大阪に拠点を置く電話代行・コールセンター代行等の電話関連のBPOサービスを提供する会社。導入実績は全国で9,500社以上（2025年10月現在）。24時間365日対応可能で電話番号の貸出やチャット・SMSによる受電報告など、現代の業務スタイルに即した機能も充実。全国対応可能で、多様な業種への実績を持ち、企業の規模や課題に応じて最適な電話応対を設計・運用。人手不足や業務効率化にお悩みの企業様に、パートナーとしてご活用いただいています。 電話代行ビジネスインフォメーションでは、電話応対のアウトソーシングを検討している方向けに、電話代行や関連するビジネス情報を発信していきます。 電話代行について相談する
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