水道事業ガイドラインとは？

私たちの大切な生活用水は、水道局をはじめとする水道事業者のサービスによって各家庭に届けられます。健全な経営と、必要施設の整備状況が良くなければ安定した水の供給もままなりません。そこで日本水道協会が定めた国内規格が、“水道事業ガイドライン”です。今回は、このガイドラインの意義についてご説明します。

水道事業ガイドラインの紹介

水道事業ガイドラインとは？

水道事業ガイドラインとは、水道事業サービスの安定確保を目的に、平成17年1月に公益社団法人日本水道協会が制定した国内規格です。事業経営の透明性や、施設の稼動状況、メンテナンス具合を総合的に把握・評価するために、全国の水道局で共通の指標を設けています。
その指標は、次の6つの目標に分類されます。

• 「安心」安心・安全・美味しく飲める水道水を確保するための指標
• 「安定」時間と場所を問わず、安定的に生活に必要な水をお届けするための指標
• 「持続」水の継続供給と、それを取り巻く環境を形成するための指標
• 「環境」水質汚染などの重大な公害を引き起こさないための指標
• 「管理」健全な計画に基づく業務運営が実行されているかを示す指標
• 「国際」水道サービス事業を通じて、国際社会への貢献度を表す指標

水道事業の経営効率を高めるための業務指標

幅広い角度からチェックの目を入れ、水道サービス事業を総合評価する水道事業ガイドライン。
現状を正確に分析し、問題が見つかれば早急に対策を講じて事業の適正化と正常化を図ります。
それぞれの水道局による堅実な取り組みが、水道事業全体のパフォーマンスを向上させることはいうまでもありません。

毎年更新される業務指標は、経営の透明性確保を目指してWeb上に公表されます。これによって他の自治体との比較が容易となり、市民との間で情報共有も図れます。
水道サービスに関する意見も積極的に受付け、事業策定や経営計画に反映させる体制を構築。水道事業もサービス業である以上、お客さまの満足度を重視する姿勢は当然、求められるのです。

Tweet

Pocket

The following two tabs change content below.

• この記事を書いた人
• 最新の記事

電話代行サービス株式会社広報部

電話代行サービス株式会社は、東京・大阪に拠点を置く電話代行・コールセンター代行等の電話関連のBPOサービスを提供する会社。導入実績は全国で9,500社以上（2025年10月現在）。24時間365日対応可能で電話番号の貸出やチャット・SMSによる受電報告など、現代の業務スタイルに即した機能も充実。全国対応可能で、多様な業種への実績を持ち、企業の規模や課題に応じて最適な電話応対を設計・運用。人手不足や業務効率化にお悩みの企業様に、パートナーとしてご活用いただいています。 電話代行ビジネスインフォメーションでは、電話応対のアウトソーシングを検討している方向けに、電話代行や関連するビジネス情報を発信していきます。 電話代行について相談する

最新記事 by 電話代行サービス株式会社広報部 (全て見る)

• 【2025年版】神戸の電話代行サービスおすすめ比較4選 - 2025年10月17日
• 【社内調査】電話代行オペレーターの定着率・満足度を公開｜約半数が4年以上勤務の実態 - 2025年10月15日
• LINE報告・LINE WORKS報告で電話対応を簡単管理する方法 - 2025年10月13日