電話代行Q&A

電話代行業務について 各電話代行の詳細や利用方法、実際の業務フローなどについての質問回答集です。
オペレーターや応対など 電話対応を行うオペレーターや、品質や教育に関する事などについての質問回答集です。
電話回線や電話の転送など 電話回線のこと、電話転送の方法、通信費に関する事などについての質問回答集です。
申し込み・手続・準備など 申し込み方法や必要書類、サービス開始までの導入準備などについての質問回答集です。
業務料金やお支払いなど 電話代行サービス(株)の料金体系や締め日、お支払い方法などについての質問回答集です。
サービス利用規約について 電話代行を利用するにあたってのルール、規約などについての質問回答集です。
申し込み・手続・準備などのQ&A
秘書代行を利用しています。諸事情により一時休止を考えています。再開の目途はたっていないのですが、その時は即日対応していただくことは可能でしょうか?

お預かりしている貴社の情報や対応方法が変わらなければ、比較的早く対応は可能かと思います。ただし、弊社側の準備などもございますので、できる限り早めにお知らせくださいますよう、お願いします。

契約途中に当社の電話番号が変わる可能性があります。御社にはどのくらい前にお知らせする必要がありますでしょうか?

特に規定はございませんが、電話対応にかかわる部分でもございますので、できる限り早めにお知らせくださいますよう、お願いします。

現在、ネットショップの受付で9時~18時まで電話代行していただいています。24時間の対応にしたいと考えているのですが、準備期間はどのくらいで完了しそうでしょうか?

10日前後の準備期間はいただくかと思いますが、現在の業務内容によっても変わってまいります。詳しくは、営業担当者までお問い合わせください。

急遽、電話代行を頼みたいのですが、登記簿が古いものしかありません。その代わりとして「法人番号指定通知書」で契約手続きをしていただくことは可能でしょうか?

まず、必要書類につきましては、ご希望のサービスによって変わってまいりますので、一度、営業担当者までお問い合わせください。

1年程前に解約をしたのですが、再契約をしたいと考えております。前回と同じ内容での契約になるのですが、電話連絡のみで簡単に再契約はできますでしょうか?

申し訳ございませんが、御契約書を新たに取り交わす必要がございますので、ご了承ください。

御社で秘書代行サービスをうけようと考えています。登記簿ですが、1年程前のモノでも問題はございませんでしょうか?

ご契約に登記簿の提出が必要な場合、3ヶ月以内に発行されたものでお願いしております。登記簿の提出が必要なサービスかどうかは、営業担当者までお問い合わせください。

お電話をうけて頂く際の名前を変更させて頂きたいのですが、電話口頭でお伝えさせていただいても問題ございませんでしょうか?それとも何か特別な手続きをしなければなりませんでしょうか?

電話口頭でお伝えいただければ、問題ございません。

独立開業をする予定ですが、まだ登記をしていません。前倒しで登記予定会社名での秘書代行は可能でしょうか?

はい、可能です。

全国電話番号 貸出サービスを検討しています。なるべく顧客に覚えてもらい易そうな番号を貸出していただきたいのですが、いくつかの候補から選ぶことはできますでしょうか?また、こちらから完全に指定させていただくことは可能でしょうか?

あいにくですが、番号を完全にご指定いただくことはできません。なお、番号によってはお選びいただける可能性もございますので、詳しくは、営業担当者までご相談ください。

最近、問い合わせ数が減ってきました。まだ契約月の半ばですが、明日からコール数プランを30までに変更していただけますでしょうか?

あいにくですが、コールプランの変更につきましては、お申し出の翌月からの適用となります。

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