電話代行業務について
電話代行業務について
各電話代行の詳細や利用方法、実際の業務フローなどについての質問回答集です。
オペレーターや応対など
電話対応を行うオペレーターや、品質や教育に関する事などについての質問回答集です。
電話回線や電話の転送など
電話回線のこと、電話転送の方法、通信費に関する事などについての質問回答集です。
申し込み・手続・準備など
申し込み方法や必要書類、サービス開始までの導入準備などについての質問回答集です。
業務料金やお支払いなど
電話代行サービス（株）の料金体系や締め日、お支払い方法などについての質問回答集です。
サービス利用規約について
電話代行を利用するにあたってのルール、規約などについての質問回答集です。
電話代行業務についてのQ＆A
苦情・クレーム対応窓口をお願いしたいのですが。
苦情やクレームに対する電話応対内容は、慎重に行わなければなりません。一次対応が基本になりますが、対応内容や対応範疇によりますので、フリーダイヤル0120-888-882までお電話頂き、営業担当者にご相談下さい。
予約の受付業務なども可能でしょうか？
はい、可能です。弊社システムを使用し、情報共有が出来ます。また、貴社所有のシステムを使用することも出来ますので、詳しくはフリーダイヤル0120-888-882までお問い合わせ下さいませ。
お願いした内容は、全てのオペレーターに行き届くのでしょうか？
はい、電話代行サービス（株）では情報保護とともに、お預かりする情報の周知徹底も重要視しています。頂いたご指示や情報がスムーズに現場反映される組織作りをしております。
