バックオフィス

更新日：2019.05.29

一般的にはお客様とコンタクトをとる事のない、事務処理を行なうスペースの事をいいます。コールセンターやコンタクトセンターでのバックオフィスとは、センターと連携してお客様情報の登録や審査などの事務処理を行うスペースの事をいいます。