新着記事まとめ一覧

緊急事態にも対応！夜間休日電話代行 更新日：2022.04.28電話代行

気持ちと状況はお客様によって異なるのは当然 更新日：2022.04.28スタッフブログ

クレーム対応の第三ステップ「自分の言葉で事実確認」 更新日：2022.04.28スタッフブログ

ネットショップの商品を梱包する際の方法、注意点 更新日：2022.03.29スタッフブログ

コールセンターのSV（スーパーバイザー）の役割 更新日：2022.03.29コールセンター

クレーム対応の第ニステップ「共感する相槌を打つこと」 更新日：2022.04.28スタッフブログ

顧客満足度を上げる行動とは？接客で大事な5つの”心がけ” 更新日：2025.09.05スタッフブログ , 電話代行

クレーム対応は傾聴・共感が重要！うまい人が意識しているコツや注意点を解説 更新日：2025.09.05スタッフブログ

不測の事態が発生した際のコールセンターの対応 更新日：2022.04.28コールセンター

回答ではなく解決を目指す電話対応のオペレーション 更新日：2022.04.28スタッフブログ

コールセンターの「稼働率」「応答率」とは？ 更新日：2022.03.29コールセンター

電話代行で経費削減するという事について紹介します 更新日：2022.04.28電話代行

コールセンターの危機管理への取組みとオペレーターの能力について 更新日：2023.08.09コールセンター

応答率は電話応対品質と同じくらい重要です 更新日：2022.03.30スタッフブログ

電話代行の業種別受付ノウハウについて 更新日：2022.04.28電話代行