コンタクトセンター

更新日:2019.05.29

電話対応中心の従来のコールセンター業務に加え、メールやチャットなどの他のツールでの顧客対応も行う組織がコンタクトセンターです。近年、顧客とのコミュニケーションツールが多様化するのに伴って、コールセンターでも電話以外の窓口が増えた事から派生した用語です。

Pocket

お問い合わせ

このエントリーにコメントする

必須項目は全て入力してください。

日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。(スパム対策)