「電話代行」＋「メール返信代行」セット利用がお得！

更新日：2022.03.23電話代行

1 電話代行と組み合わせての利用方法を紹介
2 オーダーメイドの安心感
3 当社のメール返信代行の仕組み
4 電話代行とのセットでバリューを上げる！

電話代行と組み合わせての利用方法を紹介

利用目的に応じたサービスの組み合わせが可能なことから、フレキシブルにお使い頂ける弊社の電話代行。
さまざまな利用方法がありますが、ここでは、「電話代行」＋「メール返信代行」をセットで利用するメリットについてご説明します。選択肢を広げて、付加価値性の高いサービスの創造にチャレンジして下さい。

オーダーメイドの安心感

「電話代行だから、電話受付のサービス代行だけで良い」そう思っていませんか？
弊社では電話受付のオペレーティングサービス以外にも、メールの返信業務に特化した『メール返信代行』や事務所を持たずして高度なオフィス機能のサービスまで活用できる『バーチャルオフィス』なども提供しています。
種類が豊富なうえに、貴社の利用目的に合わせて自由自在なカスタマイズも可能です。

これほどサービス選びに柔軟性が持てるのは、弊社がオーダーメイド式の注文システムを採用しているからです。さまざまな利用方法をお試しできますので、どの様な利用パターンをご希望か、ぜひご相談下さい。

当社のメール返信代行の仕組み

弊社の『メール返信代行』は、以下の様な流れで「お問い合わせ→報告→返信」までの業務を遂行します。

メールでの問い合わせを受付
貴社に報告。返信が必要かどうかの確認
弊社スタッフが規定の取り決め・ルールに基づいて返信
どの様なメール返信の対応をしたのか、貴社に逐次ご報告

弊社のメール返信サービスの強みは、24時間365日体制でいつでも返信可能なところ。
お客さまからの問い合わせをリアルタイムで確認し、迅速な返信を心がけています。
原則、30分程度での返信目標をセンター全体で共有しているため、対応遅れによるクレームの心配もありません。

電話代行とのセットでバリューを上げる！

『メール返信代行』のニーズが高いのは、ネット通販ショップやECサイト事業者など、“顔の見えない通販事業”。注文や予約、問い合わせなどのやり取りをメール中心で行う事業者様に多く活用されています。

とくに何の問題もなくサイト利用ができればいいのですが、配送遅れや決済ミス、商品の誤配など、トラブルが起きたと時にホスピタリティある対応が難しいのがネット通販ビジネスの泣き所。
少しでもお客さまの不信を解消し、次回からも安心してご利用いただくためには、電話窓口を置いてオペレーターが直接対応するのがベストです。
そのため、ECサイトで『メール返信代行』をご利用される場合は、電話代行も一緒にご利用されることをおすすめします。

※弊社の『メール返信代行サービス』は終了いたしました。ご了承くださいませ。

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電話代行サービス株式会社広報部

電話代行サービス株式会社は、東京・大阪に拠点を置く電話代行・コールセンター代行等の電話関連のBPOサービスを提供する会社。導入実績は全国で9,500社以上（2025年10月現在）。24時間365日対応可能で電話番号の貸出やチャット・SMSによる受電報告など、現代の業務スタイルに即した機能も充実。全国対応可能で、多様な業種への実績を持ち、企業の規模や課題に応じて最適な電話応対を設計・運用。人手不足や業務効率化にお悩みの企業様に、パートナーとしてご活用いただいています。電話代行ビジネスインフォメーションでは、電話応対のアウトソーシングを検討している方向けに、電話代行や関連するビジネス情報を発信していきます。電話代行について相談する