さまざまな場面でのお悔やみの言葉

更新日：2022.03.22スタッフブログ

不幸のお知らせが届いた時、どんな言葉で返すのが適切でしょうか？日本にある“お悔やみの文化”は、ビジネスや地域社会など、あらゆる人間関係を築く世界でも重要視されます。通夜や葬儀、お別れの会など、それぞれにふさわしいお悔やみの言葉をしっかり押さえておきましょう。今回は、言葉のマナー、あらゆる場面で使えるお悔やみの言葉をご紹介します。

1 場面によってふさわしいお悔やみの言葉を

場面によってふさわしいお悔やみの言葉を

お悔やみの言葉とは？

お悔やみとは、「人の死を弔う言葉」であり、大切な人を亡くしたご遺族や関係者に向けて追悼の意を表する言葉です。お悔やみに関して深い知識がなくても、通夜や告別式に参加してご遺族の方と対面した時、自然と「お悔やみ申し上げます」という言葉が出てくると思います。そこには、大事な家族を亡くして嘆き悲しんでいらっしゃる、遺族の立場を思いやる気持ちが込められています。

お悔やみの言葉で代表的なのは、先ほどご紹介した「お悔やみ申し上げます」ですが、同じ意味で「ご愁傷様です」という言葉もあります。一口にお悔やみと言っても、シチュエーションや伝達方法によってさまざまな表現方法があるので、その場にもっともふさわしいお悔やみの言葉を理解しておきましょう。

電話で伝えるお悔やみ

突然の訃報を、故人のご遺族から電話で知らされるケースもあるでしょう。その際、どんな言葉を返せば適切でしょうか？　以下に文例を記します。

<文例>

「突然のことで、何と申し上げたら良いのか、言葉も見つかりません。とてもお辛い時に、お知らせいただいて誠にありがとうございます。もし、ご迷惑でなければ直接お悔やみにお伺いしたいのですが。」

お悔やみの言葉を述べつつ、通夜や葬儀の時間、場所を訪ねます。念のため、宗派なども確認しておくと良いでしょう。故人や遺族によっては、葬儀を執り行わない場合もあります。その様な配慮は無用だと断られたら、「それは失礼いたしました。では、落ち着かれた頃に、あらためてお線香を上げにお伺いできればと存じます」とお伝えしましょう。

・社員の家族に不幸があった時は？
社員のご家族が亡くなられた場合、会社として弔電を打つケースがあります。また、弔事休暇などいろいろな手続きが発生しますので、必ず聞いておくべき情報もあります。その際も、会社の都合だけを考えるのではなく、遺族の立場を尊重し、慎重に聞き取る姿勢が大切です。お悔やみを申し述べたあと、頃合いを見計らって次のことを尋ねます。