ネットビジネスで電話代行なら可能なこと

更新日：2022.05.06電話代行

年々利用者増の傾向にあるネット通販。それだけに、トラブルも多く報告され、不安を抱く利用者も少なくありません。その様な状況の中、ネット通販に携わる事業者はどんな点に注意してビジネスを心がけるべきでしょうか？今回は、ネットビジネスの世界で信頼獲得のツールとなり得る、電話代行のお役立てポイントをご紹介します。

1 固定電話番号で信頼獲得
2 配送確認などの気になる質問にも丁寧に対応

固定電話番号で信頼獲得

まず、固定電話番号の準備が信頼獲得の第一歩と考えられます。ホームページのどこを見ても電話番号が表示されていなければ、いざという時、ユーザーは「どこに連絡すればいいんだろう？」と不安を抱えてしまいます。固定電話番号を掲載している競合ECサイトを比較された場合、信頼性の面で水を空けられるかもしれません。

固定電話番号を表示することで、利用者側に「必ず連絡できる」という安心感が芽生えます。電話代行の業務には、この固定電話番号を貸し出すサービスがあり、弊社でも多くの事業者様に有効活用されています。