CTI

更新日：2019.05.29

コールセンターやコンタクトセンターなどに導入されている、電話とコンピュータシステムが連動しているシステムの事です。「Computer Telephony Integration」の略。このシステムにより、オペレーターは電話応対業務を円滑に行うことが可能です。