ワークフロー･ツール

更新日：2019.05.29

コールセンター業務やコンタクトセンター業務において、場合によってはフロント業務とバックヤード業務が分かれている場合などがあります。その様な場合に、双方が対応状況や進捗状況を把握出来る様に各種データなどを連携させるツールの事をいいます。