ロールプレイング

更新日：2019.05.29

オペレーターやコミュニケーターを教育・研修する上での方法の1つ。オペレーター役とお客様役が、基本事項のやり取りから実践形式を想定したものまでを対話形式にて行います。略してロープレという事もあります。