ヘルプデスク

更新日：2019.05.29

顧客が何かしらの疑問をもったり、トラブルや不具合が生じた時に問い合わせる電話窓口の事をいいます。業種によって対応範疇やサービスレベルは異なりますが、苦情受付からテクニカルサポートまで行なったりするものもあれば、24時間365日対応のヘルプデスクも存在します。