デジタルディバイド（Digital divide）

更新日：2019.05.29

インターネット環境の有無や、使用している機器の制限などにより、入手できる情報に格差が生まれることです。日本語では情報格差と呼ばれます。コールセンターでは、インターネット全盛時代であっても電話窓口を残し続け、様々な事情を抱えている方と円滑なコミュニケーションができるよう努めています。