スクリーンポップ

更新日：2019.05.29

顧客の主要情報や購買履歴、問い合わせ履歴をはじめ、応対スクリプトや商品情報、クレーム処理方法など、顧客対応に必要な情報をオペレーターやコミュニケーターの画面に自動的に表示させる機能の事をいいます。