コーチング（チューター）

更新日：2019.05.29

顧客とオペレーターやテレコミュニケーターの通話中に、スーパーバイザーが対話中のオペレーターにアドバイスをするため、通話に割り込んで片方の者だけに自身の声を聞かせられる機能の事をいいます。