アウトバウンド

更新日：2019.05.29

コールセンター業務、テレマーケティング業務にて電話を発信する事をいいます。企業側から顧客に対して、注文獲得やDM発送後のフォローなどの目的で、電話を発信する事でアプローチを行います。顧客の属性などを考慮して、適切なタイミングと内容でアプローチする事が望まれます。