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商品の受注の電話を受けた場合、以前に取引のあるお客様であるか否か、御社で判断していただくことは可能ですか？ 更新日：2022.08.25

急ぎの内容に関してはメールに【急務】と記述してもらますか？ 更新日：2020.02.03

受電報告メールを誤って削除してしまいました。再送していただくことはできますか？ 更新日：2020.02.03

落ち着いた声のトーンで対応をしていただきたいのですが？ 更新日：2020.01.27

9時～18時までのサービスを、水曜日だけ9時～15時にしていただけますでしょうか？ 更新日：2020.01.27

特定の電話番号からは対応せずに放置していただくことは可能でしょうか？ 更新日：2020.01.21

受電の際に、「お電話ありがとうございます。株式会社〇〇鈴木でございます。」との様に個人名を名乗っていただくことはできますでしょうか？ 更新日：2020.01.21

実際に対応していただくチームの責任者と定期的に対面で打合せをしたいのですが？ 更新日：2020.01.14

オペレーターの方で電話代行に関する有資格者はいらっしゃいますでしょうか？ 更新日：2020.01.10

日々、多くの受電があると思うのですが、オペレーター周辺の雑音に対する対策はどのようにされていますでしょうか？ 更新日：2020.01.10

一般番号にかかってくる電話と、フリーダイヤルにかかってくる電話の両方を転送したいのですが、どちらにかかってきた電話なのか、教えてもらうことはできますか？ 更新日：2019.05.29

オペレーターの教育や指導はしっかりと行っているのでしょうか？ 更新日：2019.05.29

ホームページをしっかりと確認して、業務内容などを理解した上で電話応対して欲しいのですが。 更新日：2019.05.29

電話の本数や利用頻度が少ない場合、応対方法などを忘れたりすることはありませんか？ 更新日：2019.05.29

新人のオペレーターに対応してもらうことが不安なのですが。 更新日：2019.05.29