新着記事まとめ一覧

怒りとクレーム対応 更新日：2022.04.28スタッフブログ

緊急事態にも対応！夜間休日電話代行 更新日：2022.04.28電話代行

気持ちと状況はお客様によって異なるのは当然 更新日：2022.04.28スタッフブログ

クレーム対応の第三ステップ「自分の言葉で事実確認」 更新日：2022.04.28スタッフブログ

ネットショップの商品を梱包する際の方法、注意点 更新日：2022.03.29スタッフブログ

コールセンターのSV（スーパーバイザー）の役割 更新日：2022.03.29コールセンター

クレーム対応の第ニステップ「共感する相槌を打つこと」 更新日：2022.04.28スタッフブログ

クレーム対応は傾聴・共感が重要！うまい人が意識しているコツや注意点を解説 更新日：2022.08.31スタッフブログ

不測の事態が発生した際のコールセンターの対応 更新日：2022.04.28コールセンター

回答ではなく解決を目指す電話対応のオペレーション 更新日：2022.04.28スタッフブログ

コールセンターの「稼働率」「応答率」とは？ 更新日：2022.03.29コールセンター

電話代行で経費削減するという事について紹介します 更新日：2022.04.28電話代行

コールセンターの危機管理への取組みとオペレーターの能力について 更新日：2023.08.09コールセンター

応答率は電話応対品質と同じくらい重要です 更新日：2022.03.30スタッフブログ

電話代行の業種別受付ノウハウについて 更新日：2022.04.28電話代行