通販サイトで電話代行が提供できるサービス

2013.06.27電話代行

アップセルやクロスセルなどの電話セールスの利点は？

通販事業で昔からよく行われているセールス方法といえば、電話セールスです。商品を購入いただいたお客様に対してアップセル（ワンランク上位の商品を勧める）、クロスセル（関連商品を勧める）を行い、お客様によりよい商品を紹介することで商品利用を促すことができるセール方法でした。

しかし、、電話セールス＝迷惑電話」という認識が一般的に広がってしまっているため、ほとんどの場合が電話に出ることもなく。また、電話に出たとしても嫌悪な対応が目立つようになってきています。

とはいえ、最近では電話セールスを行う場合、番号表示がされるので、表示された電話番号をインターネットなどで検索してから、電話先が問題ないところなのか調べるという方法もありますし、大手の通販サイト様の場合には、個別に電話セールスを受信しないという設定できるところもあり、通販サイトを利用する際には、その点の注意なども必要といえます。