電話転送について

2012.11.27スタッフブログ
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電話転送も回線によって様々、複雑な対応が要求される

電話代行を利用するにあたり、多くの場合は顧客様に掛かって来る電話を転送して頂いています。電話転送というのは、電話代行を利用する上では重要な機能と言えるもので、これなしでは電話代行は考えられません。

ビジネスシーンのビジネスマン

この「電話転送」というサービスですが、営業担当者からすると、たまに困ってしまうことがあります。

電話転送に営業担当者が困る理由とは

というのも、前はNTTが提供している「ボイスワープ」(外部リンク)というサービスで電話転送を利用することができたのですが、通信事業者が複数選択できるようになり、様々なサービスが選べるようになると、各キャリアによって微妙に操作方法が異なっていたりするのです。中には、電話機器端末との互換性の問題があったりすると、顧客様への説明などが大変になるわけです。

ちなみに、電話転送に関してお困りの場合には、弊社の「Q&A集:電話回線や電話の転送」にてまとめておりますので、こちらの情報も合わせてご確認下さい。

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