コラム~電話代行、秘書代行に関連したより良く理解が進むコラム~

コラム

コラム:電話代行サービス(株)スタッフによるコラムです。

電話代行が手軽で便利に使える理由

 

電話代行を利用することで仕事が便利に

新規事業の立ち上げや事務所の開設、事務員の穴埋めに、電話代行の利用場面はさまざまです。
電話代行を利用する企業が増えてきたのは、「使いやすくて便利」というサービスメリットがあるからに他なりません。では、電話代行がその様な高評価を得られる理由とは何でしょうか?今回は、その理由として代表的な3つをご紹介します。

コストカットが可能

電話代行は、「少ない投資で高い収益を上げたい」という企業のニーズに応えてくれます。
電話番号を借りるだけで、事務所を開設せずとも営業拠点が築けるバーチャルオフィスは、その典型例かもしれません。固定電話の番号があれば、企業の信頼度も確保できるため、まさに一石二鳥です。

新たに事務員を雇うより低コストで済む面も見逃せません。電話応対業務のためだけに事務員を雇うとなると、人件費が大きくのしかかります。業務の効率化と合理化の意味でも、電話代行の活用はおすすめです。

オペレーター教育が不要

電話代行では、しっかりと教育を受けたオペレーターが現場に配置され、貴社の一スタッフとして電話を受け取り、取り次ぎます。貴社が取り扱う商品やサービスに関する知識も習得しているため、情報発信やコミュニケーションの面で問題ありません。

電話対応をマスターするには、基本的なビジネスマナーや話し方、敬語の使い方をしっかり身につける必要があります。
一人前の電話応対マナーは、一長一短には備わるほどやさしいものではありません。教育投資をすることなく、即戦力のオペレーターを使えることも電話代行が使いやすいと思われる理由です。

無料のお試しサービスがある

「電話代行は使いやすくて便利」だといくら言葉だけで言っても、実際に利用してみないことには実感を得られません。そのような事業者様の要望に応えるために、多くの電話代行会社は無料のお試しサービスを実施しています。お試しサービスを活用することで、電話代行のサービスを肌で実感できるだけでなく、どの業者を選べば良いのか判断もしやすくなります。

お試し利用できる期間は電話代行会社によって異なりますので、詳しくはお問い合わせ下さい。

 - 電話代行の種種雑多

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